Характеристика условий труда в трудовом договоре образец

Что делать, если условия работы изменились

Особенности ТД заключаются в отображении пунктов Трудового Кодекса (ТК), которые регламентируют:

  • порядок исполнения должностных обязательств (рабочая функция и место работы);
  • права и обязанности каждой из сторон;
  • оплату труда, социальные выплаты и компенсации (имеющие отношение к процессу и характеру работы).

Одним из обязательных условий трудового договора является указание места работы. Оно описывает:

  • место, где осуществляется непосредственно трудовая деятельность сотрудника (название кабинета, участка);
  • местность (например, в виде населенного пункта);
  • место, в котором находится организация (точный адрес с указанием наименования населенного пункта);
  • адрес государственной регистрации фирмы;
  • название компании.

Опираясь на параграф 209 ТК РФ, в законодательстве указывается понятие именно «рабочее место».

Обратите внимание! Место работы в трудовом договоре указывается с учетом возможности перемещения рабочего, в рамках указанного населенного пункта или предприятия. Данные действия руководство предприятия совершает по своему усмотрению

При этом, опираясь на параграф 72.1 ТК, отражение пункта «рабочее место» в ТД не является обязательным. Однако, при наличии данной информации, перемещение сотрудника не может быть осуществлено без его непосредственного согласия.

Населенный пункт

  1. Предоставление гарантий в рамках обозначенной территории.
  2. Возможность осуществления перевода лишь при наличии согласия работника.

Речь идет об указании местности в качестве определенного населенного пункта, при внесении оговоренных пунктов в соглашение.

Указание местоположения в виде юридического адреса предприятия необходимо для возможности защиты собственных прав или оспаривания заключенного между фирмой и работником ТД.

Обращение в суд требует указания данной информации об организации.

Опираясь на параграф 54 Гражданского Кодекса, под термином «юридический адрес» стоит понимать адрес регистрации предприятия, а не его фактическое место расположения.

Название компании

Место работы в трудовом договоре, в качестве примера, может быть отображено в виде названия самого предприятия. При этом, опираясь на требования по составлению ТД, информация о наименовании организации должна быть указана в соглашении в таких разделах:

  • условия труда;
  • информация о сторонах, между которыми заключается соглашение.

Адрес подразделения

Если речь идет о рассмотрении отдельного подразделения организации, в которой будет осуществляться трудовая деятельность, учитывая нормы и требования ТК РФ, указание места работы должно содержать в себе указание точного адреса. То есть, в ТД должно быть прописано точное место расположения подразделения.

Данное исключение рассматривает расположение главного офиса предприятия и непосредственного рабочего места сотрудника в различных населенных пунктах. Если же подразделение находится в том же городе, внесение изменений в ТД не требуется.

Как гласит параграф 57, указание места осуществления трудовой деятельности должно быть осуществлено в развернутом виде, если прием на работу нового сотрудника осуществляет организация, с наличием подчинённой структуры:

  • представительства;
  • филиалы.

Работодатель изначально должен обеспечить работнику оптимальные условия и предупредить обо всех факторах, которые могут влиять на сотрудника во время выполнения его трудовых функций.

Однако во время работы условия труда могут меняться.

Изменения в условиях работы закрепляются в дополнительном соглашении к трудовому договору и предусматривают компенсацию за вредность.

Где узнать классы и подклассы

В карте СОУТ и отчёте о СОУТ — их готовит организация, проводившая спецоценку. Рекомендации и требования к условиям труда находятся там же, а также в Трудовом Кодексе и большом перечне , которые утверждает Главный санитарный врач РФ.

Условия труда присваиваются конкретной должности по штатному расписанию. (А это значит, что оно должно быть. Как и большое количество других кадровых документов — в этой статье мы писали, каких именно.)

Следовательно, у работников, занимающих одинаковые должности, условия труда должны быть одинаковыми. Они могут быть одинаковыми, даже если должности разные: так обычно бывает, если работа офисная — вредных факторов в этом случае, как правило, нет.

Нормативно-правовая база вопроса

Конкретные определения рабочего места и безопасных условий труда дается в статье 209 того же документа:

  • Рабочее место – это выделенная территория работы сотрудника, которая так или иначе находиться под контролем работодателя,
  • Условия труда – критерии, которые влияют на эффективность выполнения рабочих обязанностей и здоровье самого персонала.
  • Под постоянным рабочим местом понимают территорию, где работник находиться более половины своего рабочего времени постоянно.
  • Удаленное рабочее место – это территория для работы, которая отличается от места расположения самой организации. Это может быть территория другой компании, либо работа из дома.

Все организации – работодатели обязаны соблюдать установленные нормы труда, к которым относят:

  • Предоставление всех необходимых условий для работы сотрудников,
  • Организации благоприятных условий труда,
  • Проведение периодической оценки условий работы на производственных местах.

Кроме того, на работодателя возлагаются обязанности по соблюдению санитарно-гигиенических норм и требований относительно рабочего места. Например, наличие комнаты отдыха и приема пищи, аптечки и так далее.

Нормы  и требования к микроклимату в организации установлены положением СанПиН 2.2.4.548-96, которое включает и нормы установления температурного режима, вентиляции, уровня шума и освещенности.

Как быть с работниками?

Итак, если по результатам спецоценки на некоторых рабочих местах были выявлены вредные производственные факторы и установлен класс вредности, необходимо работникам предоставлять гарантии, предусмотренные ТК РФ (см схему).

Гарантии, предоставляемые работникам в зависимости от класса вредности

 Класс

вредности 3.1

Увеличение зарплаты не менее чем на 4 %

Класс

вредности 3.2

Увеличение зарплаты не менее чем на 4 %, предоставление не менее 7 дней дополнительного отпуска

Классы

вредности 3.3 и 3.4

Увеличение зарплаты не менее чем на 4 %, предоставление не менее 7 дней дополнительного отпуска, установление сокращенной продолжительности рабочего времени (не более 36 часов в неделю)

Как выяснить условия труда по месту работы?

Класс условий труда на рабочих местах определяется в ходе специальной оценки условий труда (СОУТ).  Спецоценкой занимается инспектор, изучающий как документацию, так и показания членов коллектива. Как только специалист все посмотрит и сделает выводы, он заполнит карту по каждому рабочему месту. На ней он отразит, к какому классу относится должность, какие вредные факторы есть, и какие компенсации положены сотруднику. Начальство должно знакомить каждого работника с картой под подпись (в каждом таком документе имеется поле для подписания).

Когда человек трудоустраивается, его руководитель должен сразу же объяснить ему, к какому классу условий относится его должность, какие гарантии и выплаты ему за это положены. Чаще всего карту СОУТ не показывают, а это нарушение.

Устраиваясь на должность, попросите посмотреть СОУТ вашей должности. Уже работаете? Попросите выдать вам копию итогов оценки, написав заявление в произвольной форме. На протяжение трех дней вам должны дать заверенный экземпляр – и бесплатно.

В любом случае, условия труда должны прописываться в трудовом договоре и являться идентичными условиям по СОУТ. Скорее всего, в договоре напишут: условия приемлемые, вредных и опасных факторов нет, а значит, доплаты и привилегии не предусмотрены. Так происходит потому, что используются стандартные, унифицированные договоры, в теле которых не указан актуальный анализ СОУТ.

Чтобы точно узнать, какие у вас условия труда, просите у начальства ксерокопию карты СОУТ и внимательным образом изучайте трудовой договор.

Пример второй страницы карты СОУТ

Куда обращаться, если ваши права нарушены

Интересы работников защищает Роструд. Орган выписывает штрафные квитанции и рекомендации для устранения нарушений.

Когда стоит жаловаться в Роструд?

  • В вашем договоре и должностной инструкции не прописано, что работать надо стоя, а начальник заставляет.
  • Вы проводите на ногах более 60% смены, хотя по СОУТ вашему рабочему месту присвоен второй класс условий труда. Увы, при переоценке условий вы получите разве что еще 7 дней отпуска в году и неприязнь работодателя, который будет вынужден выполнить предписание Роструда.

Жалобы можно бесплатно направлять онлайн на сайте Онлайнинспекция.рф. Формальностей тут нет, вы просто описываете факты: где работаете и в чем, как вам кажется, есть нарушение. Анонимно сделать это не выйдет, но вы можете попросить инспектора не говорить, кто вызвал его. Напишите, что просите обеспечить сохранение тайны и не раскрывать ваши данные работодателю во время проверки. Вживую побеседовать с инспектором вы можете, записавшись на визит через сайт.

Когда проводится оценка условий труда?

Оценочная характеристика трудовых условий должна производиться как минимум один раз в пять лет. Проводится представленный комплекс мероприятий, конечно же, в обязательном порядке — независимо от того, были ли ранее обнаружены какие-либо вредные условия, или же нет. Существует также ряд факторов, что способствует реализации внеплановых проверок условий труда. Вот некоторые ситуации, которые могут поспособствовать проведению проверки вне плана:

  • вновь организованные рабочие места вводятся в эксплуатацию;
  • руководитель организации получает «послание» от государственного инспектора труда о внеплановой проверке;
  • меняется состав применяемого сырья или материала (но лишь в том случае, если подобные материалы могут негативно сказаться на работниках предприятия);
  • меняется сам технологический процесс, происходит замена производственного оборудования (опять-таки, только в том случае, если подобное оборудование небезопасно);
  • заменяются или модернизируются средства коллективной или индивидуальной защиты;
  • на производстве происходит ЧП или несчастный случай;
  • выдвижение предложения о внеплановой проверке предприятия от профсоюза или иного представительного органа.

Итак, общая характеристика условий труда и оценка условий труда могут происходить гораздо чаще, чем раз в пять лет. По статистике, большинство предприятий сталкиваются с внеплановыми проверками довольно часто. Именно поэтому руководству того или иного предприятия необходимо быть крайне внимательным и осторожным. Должная забота о своих работниках поможет качественно развить производство и избавиться от слишком частых, а потому назойливых проверок.

Какие документы оформить?

Чтобы работники могли получать гарантии и компенсации, необходимо оформить ряд документов.

Во-первых, нужно ознакомить работников с результатами специальной оценки на их рабочих местах под подпись в течение 30 календарных дней со дня утверждения отчета о проведении спецоценки (ч. 5 ст. 15 Закона № 426-ФЗ).

Во-вторых, издается приказ по организации об установлении надбавок к зарплате, дополнительного оплачиваемого отпуска и пр. Приведем пример.

С какого момента назначать доплаты и предоставлять иные гарантии?

Датой завершения специальной оценки условий труда следует считать дату утверждения отчета. Минтруд в Письме от 26.03.2014 № 17-3/10/В-1579 сообщал, что результаты спецоценки применяются с даты утверждения отчета. Соответственно, с этой даты должны быть установлены гарантии и компенсации тем работникам, на чьих рабочих местах условия труда признаны вредными. Например, результаты спецоценки утверждены 12 апреля. Значит, труд будет оплачиваться в повышенном размере лишь с этой даты, а с 1 по 11 апреля доплата за вредность при расчете зарплаты учитываться не будет.

В-третьих, надо внести изменения в трудовые договоры. Статья 57 ТК РФ в качестве обязательных условий трудового договора называет в том числе:

  • условия труда на рабочем месте;
  • гарантии и компенсации за работу с вредными и (или) опасными условиями труда, если работник принимается на работу в соответствующих условиях, с указанием характеристик условий труда на рабочем месте.

Чтобы внести корректировки в договор, необходимо подготовить уведомления об изменении условий трудового договора – с информацией для работников о том, что на их рабочих местах условия труда признаны вредными, и классе вредности. Кроме того, в уведомлении нужно указать полагающиеся в связи с этим гарантии и компенсации.

С теми, кто согласен продолжать работу в новых условиях труда, заключается дополнительное соглашение в порядке ст. 72 ТК РФ. С теми же, кто против, придется, руководствуясь ст. 74 ТК РФ, расторгнуть трудовые договоры по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ, предложив вначале перевод на имеющуюся вакантную должность.

Напомним, что изменение условий трудового договора по инициативе работодателя допускается, если по причинам, связанным с изменением организационных или технологических условий труда (изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства и др.), определенные сторонами условия договора не могут быть сохранены. При этом трудовая функция работника не должна быть изменена.

Отметим, что несогласные работать во вредных условиях должны получать два месяца – срок уведомления до увольнения – повышенную плату и им обеспечиваются иные гарантии, связанные с такой работой.

* * *

Если по итогам спецоценки на рабочих местах выявлены вредные условия труда, а раньше они были допустимыми или нормальными, работникам, занимающим такие места, необходимо предоставлять гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством для работающих во вредных условиях, – сокращенное рабочее время, дополнительный оплачиваемый отпуск и повышенную оплату труда (в зависимости от класса вредности), – со дня утверждения отчета о спецоценке.

Также необходимо скорректировать условия трудового договора, изменив в нем условия труда и определив гарантии и компенсации для конкретного работника. Для этого оформляют дополнительное соглашение. Если же работник не согласен трудиться во вредных условиях, ему предлагают перевод, а если он отказывается или вакансий нет – работника увольняют по п. 7 ч. 1 ст. 77 ТК РФ.  

Условия необязательные, но полезные

Дополнительных условий договора может и не быть вовсе. Это зависит от потребностей работодателя и его открытости. Например, если вы принимаете человека для работы в обособленном подразделении, расположенном в другой местности, следует обязательно уточнить адрес работы. В число необязательных пунктов входит информация об испытательном сроке, о допуске к коммерческой или служебной тайне.

В этот же раздел допускается включать условия оплаты учебы, если соискатель уже учится или есть предварительная договоренность с работодателем о том, что учеба будет им оплачиваться полностью или частично. В трудовом договоре необходимо прописать условия, на которых работодатель согласен обучать работника.

Какие бы пункты вы ни включили в договор, помните одно: стороны трудового договора должны прийти к соглашению, а это значит, что соискатель также может вносить свои предложения по содержанию документа. Отказываясь идти навстречу, излишне принципиальный работодатель рискует потерять ценного специалиста, на поиск которого уже ушли время и деньги компании.

Как оформить и внедрить изменения

Все предложения и инициативы, нашедшие поддержку у руководства и коллектива, необходимо включить в план по улучшению условий и охраны труда. Обычно такой документ разрабатывают лица, ответственные за ОТ на предприятии, но утвердить его должен руководитель отдельным приказом.

Типовой формы плана по улучшению условий чиновники не придумали, но формировать его необходимо с учетом положений ст. 226 ТК РФ и Приказа Минздравсоцразвития № 181н. То есть в нем обязательно указывают:

  • общие данные о работодателе и период, на который будет действовать план (1 год или несколько лет);
  • запланированные мероприятия, которые обеспечат улучшение условий труда на предприятии;
  • сроки их реализации;
  • лиц, ответственных за выполнение плана;
  • информацию о финансировании заявленных мер — можно в виде приложения со сметой расходов, если они предусмотрены.

Поскольку каждый работодатель разрабатывает план по улучшению условий труда работников с учетом организационно-производственной специфики, количества сотрудников, площади имеющихся в распоряжении территорий и прочих моментов, объем документа может быть разным

Но важно, чтобы документ был разработан и согласован заранее (в конце года, к примеру), и его положения можно было выполнить в установленный срок

Оплата труда

При вахтовом методе оплата труда работников производится:

  • рабочим-сдельщикам — за выполненные работы по укрупненным, комплексным и другим действующим нормам и расценкам;
  • мастерам, прорабам, начальникам участков (смен) и другому линейному (цеховому) персоналу, непосредственно осуществляющему руководство на объекте (участке), — за все фактически отработанное время (в часах) из расчета установленных месячных должностных окладов (часовая ставка работников в этих случаях определяется путем деления месячного должностного оклада на количество рабочих часов по календарю расчетного месяца);
  • другим руководителям, специалистам и служащим, также работающим на вахте, — за фактически отработанное время (в днях) из расчета установленных месячных должностных окладов;
  • рабочим-повременщикам — за все фактически отработанное время (в часах) из расчета установленных тарифных ставок присвоенных разрядов.

Оплата труда работников, работающих вахтовым методом, производится с учетом надбавки за вахтовый метод работы. Размер и порядок выплаты такой надбавки устанавливается:

  • нормативными правовыми актами Правительства РФ — за вахтовый метод работы в федеральных государственных органах и учреждениях (ч. 2 ст. 302 ТК РФ);
  • нормативными правовыми актами органов государственной власти субъектов РФ — за вахтовый метод работы в государственных органах и учреждениях субъектов РФ (ч. 3 ст. 302 ТК РФ);
  • нормативными правовыми актами органов местного самоуправления — за вахтовый метод работы в органах местного самоуправления и муниципальных учреждениях (ч. 3 ст. 302 ТК РФ);
  • коллективным договором, локальным нормативным актом, принимаемым с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации, трудовым договором — за вахтовый метод работы у других работодателей (ч. 4 ст. 302 ТК РФ).

 Важно! Надбавка за вахтовый метод работы выплачивается за следующие периоды времени:

  • за каждый календарный день пребывания в местах производства работ в период вахты;
  • за фактические дни нахождения в пути от места нахождения работодателя (пункта сбора) до места выполнения работы;
  • за фактические дни нахождения в пути от места выполнения работ до места нахождения работодателя (пункта сбора).

 Важно! Надбавка за вахтовый метод работы выплачивается вместо суточных (ч. 1 ст

302 ТК РФ).

Если работа вахтовым методом производится в районах Крайнего Севера или местностях к ним приравненных, на работников распространяются все гарантии, предусмотренные для работающих в тяжелых климатических условиях — по оплате труда, предоставлению дополнительных отпусков.

 Важно! Работодатель обязан предоставить работнику также следующие гарантии:

  • оплатить дни нахождения в пути от места нахождения работодателя до места выполнения работы и обратно;
  • оплатить дни задержки в пути по метеорологическим условиям или по вине транспортных организаций.

 Важно! В указанных случаях оплата производится в размере дневной тарифной ставки,  части оклада (должностного оклада) за день работы (дневная ставка). Оплата труда в связи с переработкой рабочего времени в пределах графика работы на вахте (день междувахтового отдыха) оплачивается в размере дневной тарифной ставки, дневной ставки (части оклада) за день работы

Оплата труда в связи с переработкой рабочего времени в пределах графика работы на вахте (день междувахтового отдыха) оплачивается в размере дневной тарифной ставки, дневной ставки (части оклада) за день работы.

 Важно! Коллективным договором, локальным актом или трудовым договором может быть предусмотрена более высокая оплата. К работе вахтовым методом могут быть привлечены иностранные граждане

К работе вахтовым методом могут быть привлечены иностранные граждане.

За привлечение иностранного гражданина к трудовой деятельности в РФ вне пределов субъекта РФ, на территории которого данному гражданину выданы разрешение на работу, патент или разрешено временное проживание, работодатель может быть подвергнут административному взысканию в соответствии с ч. 1 ст. 18.15 КоАП РФ.

Организация режима труда и отдыха при работе с ПЭВМ.

Для сохранения здоровья и обеспечения оптимальной работоспособности пользователей ПЭВМ на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы.

Для предупреждения преждевременной утомляемости у работающих с ПЭВМ, зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических, эргономических требований, режимов труда и отдыха, следует применять индивидуальный подход в ограничении времени работы с ПЭВМ, коррекцию длительности перерывов для отдыха или проводить смену деятельности на другую, не связанную с использованием ПЭВМ.

В случае, когда характер работы требует постоянного взаимодействия с ПЭВМ (набор текстов, ввод данных и т. п.) и связан с напряжением внимания и сосредоточенностью, при исключении возможности периодического переключения на другие виды трудовой деятельности, не связанные с ПЭВМ, рекомендуется организация перерывов на 10 – 15 минут через каждые 45 – 60 минут работы.

Женщины со времени установления беременности должны переводиться на работу, не связанную с использованием ПЭВМ, или для них должно ограничиваться время работы на компьютере (не более трех часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных СанПиН 2.2.2/2.4-1340-03.

Должны ли офисные работники проходить медосмотры? Согласно СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и п. 3.2.2.4 Перечня вредных и опасных факторов излучение от компьютера, если работник проводит за ним более 50 % рабочего времени, является вредным фактором условий труда. Таким образом, поскольку на офисных рабочих местах присутствуют факторы, по уровню своего воздействия отнесенные к вредным, офисные работники, проводящие за компьютером более половины рабочего времени, должны проходить обязательные медосмотры. При этом обязательность прохождения медосмотров работниками, которые подвергаются воздействию вредного фактора (в виде излучения от компьютера более 50 % рабочего времени), не ставится в зависимость от результатов специальной оценки условий труда. Даже если условия труда по результатам спецоценки признаны допустимыми, таких работников все равно нужно направлять на обязательные медосмотры, поскольку они подвергаются воздействию вредного фактора.

В соответствии с Порядком проведения медосмотров периодические осмотры проводятся не реже чем в сроки, указанные в Перечне вредных и опасных факторов и Перечне вредных работ. Для офисных работников периодические медицинские осмотры проводятся не реже одного раза в два года (п. 3.2.2.4 Перечня вредных и опасных факторов). При этом работники в возрасте до 21 года проходят периодические медосмотры ежегодно.

Работодатель может избежать проведения обязательных медосмотров офисных работников, чьи рабочие места оборудованы компьютерами, если докажет, что сотрудники используют компьютеры менее половины рабочего дня. Для этого нужно закрепить правила и режим работы сотрудника за компьютером в приказе или должностной инструкции. Из них же должно следовать, чем работник занимается в остальное рабочее время (например, работа с бумагами, клиентами, корреспонденцией и т. д.). 

Подробный перечень СанПиН, СН и ГН приведен в разд. VII Перечня актов, содержащих обязательные требования, соблюдение которых оценивается при проведении мероприятий по контролю при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора в организациях отдельных отраслей промышленности с особо опасными условиями труда (в том числе при подготовке и выполнении космических полетов, проведении водолазных и кессонных работ) и на отдельных территориях РФ, в том числе на объектах и территориях закрытых административно-территориальных образований, по перечню, утверждаемому Правительством РФ, утв. ФМБА РФ 30.08.2018.

Перечень вредных и (или) опасных производственных факторов, при наличии которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), утв. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.04.2011 № 302н.

Порядок проведения обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, утв. Приказом Минздравсоцразвития РФ № 302н.

Перечень работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования) работников, утв. Приказом Минздравсоцразвития РФ № 302н.

Каким образом можно расплатиться за поездку?

Работа водителем в Яндекс Такси

Работая шофером в Яндекс Такси, нужно быть готовым к тому, что человек может воспользоваться одним из следующих вариантов оплаты:

Наличные деньги

На сегодня это наиболее распространенный способ оплаты, однако статистика свидетельствует, что с каждым годом все больше становится людей, предпочитающих совершать безналичный расчет. Если же у вашего пассажира наличные, будьте готовы дать ему сдачу, для чего у водителя всегда должен быть размен.

Банковская карточка

Это наиболее популярный способ безналичного расчета, который чрезвычайно удобен как для пассажиров, так и для водителей такси. Все автомобили, которые работают в компании, обязательно оснащаются специальными устройствами – таксометрами, что очень удобно. Между прочим, пассажиру не потребуется никуда вставлять свою банковскую карту и вводить секретный PIN код, поскольку операция списания денежных средств с карты происходит через мобильное приложение.

Скидочный купон или промокод

Имея работу в Яндекс Такси, будьте готовы, что ваши пассажиры могут легко расплатиться с вами промокодом или скидочным купоном. Дело в том, что у компании Яндекс Такси чрезвычайно много деловых партнеров, через которых в рамках совместных акций проводятся розыгрыши, где призами становятся, в том числе и промокоды. Помните, что введение числовой комбинации с купона или же промокода вводится до начала поездки, благодаря чему водитель сразу же видит сумму скидки. В некоторых случаях она может покрыть весь тариф на поездку, к чему также нужно быть готовым.

Учитывайте, что при оплате промокодом, купоном или банковской платежной карточкой деньги придут вам на счет ориентировочно спустя 5 рабочих дней. Обязательно учитывайте все вышеизложенное, что позволит избежать недоразумений при работе в данной компании.

Правила поведения и принципы работы в Яндекс Такси

Имейте в виду, что каждый пассажир после поездки может свободно выставить вам свою оценку, причем сам водитель ее не видит. Через свой аккаунт он может видеть лишь усредненный рейтинг, от которого, между прочим, многое зависит, включая и постоянные заказы от хороших и выгодных клиентов. Если оценочный балл низкий, то руководство компании может добавить такого водителя в «черный список» и он не сможет больше получать новых заказов.

Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать хорошую репутацию и уважение среди клиентов, что положительно скажется и на уровне вашего заработка

Итак, примите во внимание следующее:

  1. Перед началом поездки, в обязательном порядке приведите ваше транспортное средство в порядок: вымойте его снаружи и изнутри, почистите салон, установите ароматизатор, поскольку запахи оказывают сильное влияние на пассажиров.
  2. Позаботьтесь о размене, поскольку у вас обязательно должна быть сдача для тех, кто оплачивает поездку наличными. Это будет вас характеризовать как дальновидного, предусмотрительного и ответственного водителя.
  3. В случае опоздания к месту ожидания пассажира, обязательно позвоните и предупредите его об этом.
  4. Если человек не знает, как добраться до конечного пункта назначения, везите его наиболее коротким путем; в то же время, если вы хорошо осведомлены о дорожных пробках, согласуйте с пассажиром пути объезда, что позволит сэкономить время.

Помните, что работа в Яндекс Такси требует от водителя уважительного отношения к клиенту вне зависимости от его поведения. Ни в коем нельзя хамить и грубить пассажиру, поскольку это приведет только к ухудшению его рейтинга. Будьте выдержанным в любой ситуации.

Чего категорически нельзя делать водителю такси:

  1. Курить в автомобиле, поскольку даже если отсутствуют пассажиры, Помните, что для некурящих людей запах никотина в салоне все равно будет чувствоваться.
  2. Разговаривать при пассажире по телефону.
  3. Заезжать на заправку с пассажиров.
  4. Намекать пассажиру у «на чаевые», а также пытаетесь оставить ему личный номер телефона для того, чтобы обойти компанию и возить нелегально.
  5. Отменять взятый заказ, поскольку это сильно ухудшает ваш рейтинг.

Если у вас есть основная работа, то подработка в Яндекс Такси может стать для вас дополнительным средством заработка. Никто не запрещает совмещать такую работу с другой, поскольку гибкий график открывает широкие возможности для всех, кто хочет попробовать себя в качестве водителя такси.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector