30 способов привлечь покупателей в интернет-магазин

Примеры акций для привлечения клиентов

Первое, от чего стоит отталкиваться, придумывая очередную акцию для проекта – ее цель. Кроме повышения объемов продаж, существуют и другие цели. Необходимо удерживать уже наработанных клиентов и привлекать новых, для этого нужно зафиксировать интерес к магазину.

Акции, направленные, на увеличение объемов продаж и привлечение новых клиентов, всегда ограничены по времени. Предложения, которые предназначены для поддержания интереса к себе более долгосрочные.

Часто можно встретить очень нестандартные виды акций в магазинах, но в основном предложения бывают нескольких типов.

Распродажа прошлых коллекций

Такие предложения характерны для продаж одежды. В них желательно избавиться от самого слова «скидка». Хорошо работают термины вроде «тотальной ликвидации», такие обороты говорят о том, что ниже цены уже просто не будет.

С распродажами нужно быть осторожными. Нет проблем, если по скидке предлагается летняя одежда, а в магазин также поступила коллекция осень-зима того же бренда. Товар не будет конкурировать между собой. Но если имеется свежее предложение летнего товара и модели предыдущего года с большой разницей в цене, новая коллекция может остаться на полках неразобранной, особенно, если она предлагается в одном разделе сайта.

Кратковременные промокоды

Для получения бонусов в виде промо кода используют рекламу на сторонних сайтах или в соцсетях (примеры таких купонных сервисов — http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/ и т. п.). Этот вид предложений лучше всего работает в молодежной аудитории. Подходит практически для любого вида товаров и помогает привлечь новых клиентов.

Скидка на день рождения

Покупки со скидкой в честь дня рождения – отличный способ удержать уже имеющихся клиентов. Многие специально дожидаются праздника, чтобы купить определенные товары, которые давно заметили. Есть и те, кого предлагаемая скидка подталкивает на ранее не запланированную покупку. Скидка в день рождения – это отличный пример постоянной долгосрочной акции, направленной на поддержание лояльного отношения к магазину.

Так как информация о клиенте хранится в базе, за несколько дней до праздника покупателя оповещают о предлагаемом бонусе в виде SMSсообщения или рассылки на почту. Известить покупателя нужно именно заранее, причем сама акция должна действовать несколько дней до и после дня рождения. Люди строят планы на праздники и им необходимо время, чтобы совершить покупку.

Скидка за подписку

Этот вид предложения направлен на привлечение новых покупателей. Соглашаясь на подписку, клиент получает скидку на первую покупку, поэтому с большой вероятностью он сделает ее.

Скидка на следующую покупку

Еще один способ удержания клиентов. Делая покупку однажды, второй раз покупатель снова предпочтет именно этот магазин, ведь здесь у него уже есть скидка. Если клиент дважды приобрел что-либо в одном месте и остался доволен, то в дальнейшем он сам будет покупать тут, а также советовать сайт другим, ведь его покупки были выгодными.

Настоящую прибыль от продаж сайтам часто приносят именно акции и распродажи, несмотря на то, что приходится отказываться от процентов в пользу клиента. Не стоит это считать хитростью или обманом – это всего лишь инструмент для грамотного ведения бизнеса.

Дополнительные методы раскрутки и продвижения бизнеса

Проведение акций

Борьба за клиентов с каждым годом все выше и выше. Это тенденция прослеживается во всех направлениях предпринимательства.

Проведение акций – один из эффективных способов добиться расположения клиента.

Этот метод позволяет:

• увеличить приток клиентов на кратковременный срок – на период проведения акции;
• захватить компанией определенный сегмент рынка;
• привлечь новых постоянных покупателей;
• увеличить объем продаж путем стимулирования к новым покупкам;
• удержать лояльность потребителя.

Система лояльности

Системы лояльности – это программы поощрения постоянных клиентов. Они действуют во многих крупных магазинах.

К примеру, пользователь покупает гаджеты только в одном магазине. У него есть карта, на которой накапливаются бонусы, за которые он потом сможет совершить покупку. Это увеличивает потребительскую активность покупателя, а также способствует привлечению новых клиентов – благодаря «сарафанному радио». Довольный приятным бонусом покупатель рассказывает о магазине друзьям и близким, они ему верят и обращаются в этот магазин.

Сотрудничество с партнёрами

Взаимовыгодное партнерство всегда положительно сказывается на бизнесе.

Построение стратегии такого сотрудничества зависит от специфики бизнеса.

К примеру, оружейные магазины сотрудничают с поставщиками экипировки, спортивными стрельбищами, школами по огнестрельной подготовке. Клиент покупает винтовку, а ему рекомендуют школу партнера для обучения, и наоборот – потенциальный покупатель пришел в школу и хочет купить оружие, а ему советуют обратиться за консультацией в магазин партнера. Подобных примеров сотрудничества – множество.

Успех бизнеса зависит от рекламы. Маркетинговая составляющая – одна из главных в каждом бизнес-плане. Чтобы компания держалась на плаву и развивалась, ее необходимо продвигать. Способы продвижения разные. Эффективность каждого из них отличается и подходит не каждому бизнесу, но в комплексе эти методы позволяют значительно расширить клиентскую базу и увеличить доходность компании.

Заговор для привлечения клиентов и покупателей

Заговор читайте стоя и вслух. Если это сделать невозможно, тогда присядьте на стул и произнесите слова шёпотом или про себя. Бывают такие случаи, когда эти заветные слова нужно произнести спонтанно, тогда не нужно выбирать определённый день и время. Вы должны верить в успех ритуала, чтобы он принёс удачу и был эффективным.

Этот заговор для привлечения клиентов и покупателей хорош тем, что к нему не нужно долго готовиться, достаточно найти кусок старой материи. Подойдёт тряпка, при помощи которой производится влажная уборка в торговом помещении.

ЗАГОВОР: «Уйди от моего товара и от меня лихо беспродажное и нищета чужая! Прочь от моего рабочего места по реке, по земле, по лесу. Лежи под корягой лесной, меня к себе не зови! Тряпкой сметаю все неудачи, бедность прочь посылаю — лесом, по реке, по воде и земле! Товар мой не лежит, а вмиг продаётся, ведь сила в воде, чистоте и языке. Покупателей зазываю, товар предлагаю. Аминь!»

Этот заговор повторите три раза, а тряпку выкиньте в любой водоём или сожгите. Результат увидите сразу, если все слова проговорите чётко и без заминки.

Правила проведения и чтения заговоров

Чтобы ритуал сработал, к его проведению нужно тщательно подготовиться:

1. В течение 7-10 дней до обряда рекомендуется держать пост, меньше общаться с завистниками и сплетниками, отказаться от чтения газет, просмотра новостей. Это поможет очистить энергетику.
2. Ежедневно читать молитвы и медитировать. Такие практики усиливают концентрацию, что положительно влияет на эффект от заговора.
3. Исповедаться и причаститься за день до предполагаемого мероприятия.
4. Принять душ, вымыть волосы, сменить одежду перед проведением ритуала.

Магия окажет нужный эффект только в том случае, если человек искренне верит в ее мощь.

Если заговор сработал, запрещается рассказывать другим людям о том, что процветание бизнеса является результатом магических действий.

Ритуалы Натальи Степановой

Советы сибирской целительницы часто выручают из беды тех, кто ими пользуется с благодарностью. Полностью выполняйте рекомендации, от приобретателей отбою не узнаете.

На вещь

Подберите любой предмет. Лучше, если вам он по сердцу. Хорошо работает деревянная расческа, если таковая уместна на прилавке. Заговорите ее так:

Положите поближе к продаваемому добру. Но заговоренную штучку никому не реализуйте. Пусть держит «пер».

На платок, тряпку

Подойдет любой кусочек ткани достаточного для использования размера. Его уговаривают помочь такими чудодейственными фразами:

Заговоренную тряпицу носите при себе. Протирайте ею прилавок, другие торговые атрибуты (монитор, ручку и т.д.). Да никому не показывайте, чтоб не сбили ваше волшебство.

На ключ

Читается только в том случае, если торгуется неживым товаром (нельзя на продукты, овощи, фрукты, животных). Ключ поместите в кипящую воду, трижды произнесите:

Посевы в соцсетях

Вариант рекламы, который с большей вероятностью приведёт заинтересованных посетителей на ваш сайт. Суть способа заключается в том, что выбираются сообщества, в которых находится ваша целевая аудитория – это могут быть как тематические, так и околотематические сообщества. После того как вы подобрали группы, следует договориться с администрацией о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш сайт.

Данный формат рекламы позволит достигнуть достаточно больших охватов целевой аудитории (в зависимости от бюджета на размещение, разумеется), а количество привлеченных пользователей на сайт чаще всего превышает количество трафика с рекламы в соцсетях.

Если во Вконтакте, Фэйсбуке и Одноклассниках актуально говорить про посевы в сообществах, то в случае Instagram, TikTok и Youtube чаще всего встречается реклама у блогеров. И действительно, на текущий момент это 3 площадки, где основными производителями контента являются именно инфлюенсеры и блогеры.

Если кратко, то принцип работы с ними примерно такой же, как и с посевами, отличаться могут лишь форматы рекламных материалов и стоимость публикации. О том, как находить классных блогеров, запускать через них рекламу в Instagram и оценивать результаты, читайте ниже.

Вам будет интересно:

Любой каприз за ваши деньги: делаем рекламу в Инстаграме у блогеров

Работа с покупателям

Огромное значение в росте количества продаж имеет работа продавцов. От их навыков, знаний и желания зависит, сделает ли посетитель покупку или уйдёт к конкуренту. Чтобы продавец справлялся с обязанностями, его обучают и мотивируют. Регулярно проводят семинары, беседы. Выплачивают процент от суммы продаж.

Продавец поможет при выборе товара, или услуги, незнакомых покупателю. Пример: в супермаркете пищевых продуктов персонал ориентируется в размещении отделов и товаров в них. Продавец мебели хорошо знает свой товар, владеет информацией о производителе, ассортименте, возможности изготовления мебели по индивидуальному заказу. Продавец хозяйственных или строительных магазинов знает свой товар, разбирается в условиях его применения, правилах использования.

https://youtube.com/watch?v=x5oUUYigtoA

Все начинается с сайта

Сайт это лицо любой современной компании. На сайте можно указать преимущество продаваемого товара, а также сайт сильно повышает имидж своего владельца

На данный момент, компания, у которой нет своего сайта автоматически вызывает намного меньше доверия.

Сайт — центр важной информации. С нескончаемым ростом пользователей в интернете, информация о вашей компании может понадобиться не только в рабочее время, но и в любое другое

На сайт можно зайти круглосуточно, почитать нужную информацию, оставить заявки или купить товар.

Сайт — это визитная карточка предприятия, переходя на него пользователь получает всю необходимую информацию для контактов с вами. А именно: адрес компании, номер телефона, часы работы и тд. Что в свою очередь увеличит количество клиентов.

Сайт позволяет более подробно рассказать о деятельности компании, ее конкурентных преимуществах, товарах, услугах и тд. Что в значимой степени увеличивает уровень лояльности клиентов.

Почему важно выбрать правильный тип сайта?

По сути сайт является инструментом, с помощью которого можно получить большое количество заявок как и с платной рекламы, так и с бесплатных методов привлечения покупателей

Для этого важно понимать, что существует много типов сайтов, которые строго выполняют свою функцию. Например, для продажи отдельного товара или услуг хорошо подойдёт Landing Page

Если у вас сложная тематика и время закрытия одного клиента долгая, имеет смысл сделать сайт с большим количеством статей. Они в свою очередь будут нацелены на ознакомление покупателя с Вашим товаром и повышением уровня лояльности к компании. Как бы хорошо не были настроены платные и бесплатные методы привлечения клиентов, если ваш сайт не “продающий”, тогда результаты будут не самыми хорошими.

Сайт визитка

Как правильно данный сайт состоит из нескольких страниц и имеет простой и функциональный дизайн. Он подходит для компаний, которые хотят разместить информацию о себе и своих услугах. Как правильно в сайт визитку входят такие разделы: о компании, продукция или услуги, прайс листы и контактная информация.

Сайт визитка

Корпоративный информационный сайт

Используется для автоматизации внутреннего документооборота, учета показателей компании, управления персоналом. Основная задача данного сайта это предоставления нужной информации работникам.

Корпоративный информационный сайт

Корпоративный имиджевый сайт

Данный тип сайта лучше всего использовать для увеличения имиджа компании и повышения лояльности аудитории. На нем вы можете встретить подробную информацию о компании, историю торговой марки, сведения о товарах. В корпоративном имиджевом сайте часто присутствует лента новостей компании, информацию о проводимых акциях, информация для прессы и другие сведения.

Корпоративный имиджевый сайт

Сайт который заключает в себе каталог товаром или услуг. Основная задача данного сайта это продажи. По этому грамотно созданный интернет магазин это половина успеха.

Информационный портал

Используется, как место сбора информации по определенной тематике. Пользователи могут заходит на сайт, если хотят узнать информацию о товаре или услугах.

Информационный портал

Контент-проект

Это сайт, который представляет собой собрание текстов, статей и материалов, основная задача которого это привлечение посетителей по определенной тематике. в дальнейшим трафик с этого сайта перенаправляется на коммерческой страницы основного сайта.

Контент-проект

Одностраничный сайт

Данный тип сайта создается только с одной целью, а именно продажи товара или услуг. Как понятно из названия он состоит из одной страницы. В большинстве случаев для данного сайта настраивают рекламу.

Одностраничный сайт

Целевая аудитория

Прежде чем переходить непосредственно к привлечению клиентов, нужно определиться с основой – на кого рассчитан ваш продукт. Вопрос кажется очевидным, но многие начинающие бизнесмены не уделяют ему внимания и не концентрируются на своей целевой аудитории, в итоге распыляя все старания не на тех людях.

Старайтесь вначале сузить ЦА и акцентироваться на небольшом сегменте клиентов. Так, вы сумеете создать максимально подходящее торговое предложение и условия для выбранной аудитории. Далее благодаря нетворкингу ваша база покупателей будет расширяться. 

Далее следует проработать следующие моменты:

на основании опросов найти достоинства продукта, которые и привлекают покупателей;
обратить внимание на методы конкурентов ;
создать уникальное коммерческое предложение;
настроить рекламу.

УТП и реклама

Торговое предложение каждого бизнеса должно быть уникальным. Так, потенциальные покупатели увидят его неповторимость и поймут – это продукт непохож на другие, у него есть особенности, которых нет у других.

Как подать УТП: 

• придумать три привлекающих заголовка;
• запустить рекламу в Интернете, традиционных каналах и в нетворкинге;
• отследить, какой заголовок и текст наиболее популярны и имеют отклики;
• к выбранному заголовку придумать три текста и так же выпустить рекламу и сделать анализ;
• продолжить рекламную кампанию с самыми популярными заголовками и текстом. 

Где искать новых клиентов:

• Интернет – социальные сети, мессенджеры, ютуб-каналы и пр.;
• классические методы – СМИ и прямой контакт с людьми;
• нетворкинг.

Процесс создания позитивной атмосферы

Важно вести диалог с посетителями по-разному на различных стадиях превращения в клиентов. Нужно использовать разные маркетинговые инструменты и внимательно слушать пожелания каждого клиента

Грамотный предприниматель всегда готов развеять сомнения покупателя, ответить на него вопросы, объяснить, почему покупать нужно именно эту вещь. Важно не торопить с принятием решения, но и позволять слишком долго думать нельзя

Клиентов осторожно подводят к нужному решению, используя мотивирующие слова, избегая производить впечатления, будто клиент чем-то обязан. Если покупатель совершил крупную покупку, применяют к нему программу лояльности: благодарят, выражают желание продолжить сотрудничество и дают более выгодные условия

Удерживают посетителей кафе вкусной кухней, работой персонала и поддержанием корпоративных стандартов. Для этого в них должна быть создана соответствующая атмосфера. Например, в ресторанах высокой ценовой категории принято узнавать постоянных клиентов, общаться с ними. Этим занимается администратор или управляющий. Соблюдая эти несложные принципы, Ваш бизнес будет всегда динамично развиваться и приносить прибыль. Главное, не забывать о качестве товара и услуг.

Разбор основных ошибок при поиске клиентов

Прежде чем перейти к вопросу, где искать клиентов, сначала разберем ошибки, которые компании часто допускают:

1. Их предложение не актуально или низкого качества;
2. Компания не знает и не понимает желаний и потребностей своих клиентов;
3. В компании нет понимания, каким образом привлекать клиентов;
4. Плохая работа маркетингового отдела, отсутствие стратегии.

Проблема поиска клиентов лежит в двух плоскостях. Первый – это проблема самого продукта. Если он не интересен и не актуален для целевой аудитории, продать такой продукт крайне сложно. В этом случае нужно проводить дополнительные исследования и дорабатывать продукт. Вторая плоскость – чисто маркетинговая. Предположим, продукт есть, и он качественный. Проблема лишь в том, как донести информацию о нем до аудитории. Для этого нужно определить целевую аудиторию и лучшие каналы для взаимодействия с ней, составить маркетинговый план и провести рекламную кампанию на высоком уровне.

Мастер-классы и реалити-шоу

Ниже мы более детально поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты, а пока рассмотрим неординарный способ рекламы своего товара или услуг. Очень хорошо этот механизм зарекомендовал себя в случае с салонами, где работают стилисты и профессиональные визажисты, косметологи и другие специалисты. Каждая женщина хочет хорошо выглядеть, но не у всех хватает знаний, чтобы использовать имеющиеся в продаже косметические средства так, чтобы результат был действительно потрясающим. Поэтому салон может назначить проведение бесплатного мастер-класса, на который приглашаются несколько женщин. Непосредственно на модели мастера покажут свое искусство, а параллельно можно рекламировать косметику.

Тизерная реклама

Это вид рекламы, который размещается на сайтах. Основное отличие от контекстной рекламы заключается в подаче объявлений

Как правило на них изображается достаточно провокационный текст, который привлекает к себе внимание. Скорее всего вы видели объявления, в которых говорилось “Я похудела на 16 кг используя…” или “Врачи в шоке! Радикулита нет, нужно только.

“.

Что такое тизерная сеть

Можно сказать, что тизерная сеть выступает своего рода посредником между рекламодателем и владельцем сайта. Допустим, когда рекламодатель приходит в тизерку с каким либо бюджетом чтобы осуществить покупку трафика на свой сайт, половина бюджета уходит на сайт, где будет размещаться реклама.

Тизерная реклама

Вторая половина бюджета пойдет на саму сесть. Работа будет заключаться в подборе необходимых площадок для публикации объявлений. При необходимости, рекламодателю могут помочь создать объявления и настроить тизерную рекламу.

Получается, пользователю не надо заботиться о том, где и как рекламировать свой продукт в интернете. Данные вопрос биржа берет на себя.

Особенности тизерной рекламы

Как и в любом канале привлечения пользователей на сайт, в тизерной рекламе существуют свои минусы и плюсы.

Давайте рассмотрим преимущества:

• В тизерной рекламы оплата производится за клик. Вы платите деньги только тогда, когда по нему переходят пользователи.

• Более дешевая цена. Если сравнивать с контекстной рекламой, то тизерная реклама в разы дешевле. Например цена одного клика по конкурентной тематике может достигать 7 рублей, как в контекстной рекламе стоимость может превышать 50р.

• Большой охват аудитории. Одна из самых крупных тизерных площадок в рунете делает более 1 000 000 000 показов в день.

К сожалению у тизерной рекламы есть свои минусы, которые могут полностью перекрыть положительные стороны.

Не подходит для узкой специализации. При узкой целевой аудитории, скорее всего вы не сможете получить нужную отдачу от рекламы.

Плохо продают дорогие продукты. Аудитория, которая переходит с тизерной рекламы, как правило не готова покупать дорогостоящие товары или услуги.

Большое число “мертвого трафика”. К сожалению качество людей, которые переходят по тизерной рекламе остается желать лучшего. По своей сути тизерная реклама берет количеством, а не качеством.

Реклама по ТВ

Первый вариант развития событий появился уже давным-давно. Он известен всем и каждому. Способы привлечения клиентов в магазин или к какому-нибудь конкретному товару, как правило, начинаются с его рекламирования. Преимущественно по телевизору.

Реклама сейчас показывается везде: во время сериалов, кино, программ и так далее. И ее, как правило, смотрят очень многие зрители

Для того чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, придется придумать интересный рекламный ролик, который будет подчеркивать преимущества рекламируемого товара или места

При всем этом важно, чтобы в рекламе не содержалось вранья. То есть вы не должны приукрашивать некоторые моменты и скрывать их от клиентов

Это единственный залог успеха, который подразумевает данный способ. И методы привлечения клиентов стараются реализовывать в пределах рекламного телевизионного ролика. Но что же делать, если далеко не все смотрят телевизор? Тогда приходится придумывать другие способы привлечения прибыльного клиента к себе. Какими они могут быть? Давайте разбираться.

Стать экспертом

Статус эксперта в своей нише – хорошая альтернатива отраслевым рейтингам для небольших агентств.

Нередко компании, прежде чем обратиться в агентство, пробуют запускать рекламу самостоятельно. При этом они ищут рекомендации по работе с платформами на различных тематических ресурсах. Ваша цель – публиковать там статьи, описывающие ваш подход к настройке кампаний, небольшие ноу-хау и лайфхаки для начинающих. Когда потенциальные клиенты исчерпают свои возможности и начнут искать подрядчика, они с большей вероятностью выберут бренд, который уже завоевал их доверие экспертными знаниями.

Приобрести его можно и другими способами. Если вам удастся найти несколько дополнительных часов и коммуникабельного сотрудника, проведите серию вебинаров по видам рекламы, на которой специализируетесь. Для этого можно:

договориться с образовательными платформами о проведении серии обучающих мастер-классов; например, обучающий центр Cybermarketing еженедельно проводит бесплатные вебинары с участием экспертов интернет-маркетинга для подписчиков и слушателей – ваших потенциальных клиентов:

Видео вебинаров привлекают потенциальных пользователей не только во время трансляции, но и спустя годы после публикации на разных ресурсах обучающего центра Cybermarketing: YouTube-канале, во ВКонтакте, на сайте

провести вебинары самостоятельно, воспользовавшись одним из онлайн-сервисов с бесплатным аккаунтом (например, Zoom или MyOwnConference); в этом случае получить охват целевой аудитории будет сложнее, поскольку придется вложиться в рекламу.

Постарайтесь дать слушателям хотя бы один нестандартный совет, это поможет выделиться среди бесконечных повторов базовых вещей.

Более сложный, но и более эффективный вариант – принять участие в профильных конференциях. Состав спикеров обычно утверждается за несколько месяцев, поэтому заявите о желании выступить заблаговременно. Вам понадобятся актуальная тема, несколько кейсов для иллюстрации своего опыта и немного подготовки. При отборе участников могут проводиться прослушивания; приходить туда стоит с готовым публичным выступлением, а не с сырым текстом.

Вообще любая публикация собственной экспертизы в digital-сообществах пойдет на пользу. Сюда относятся дискуссии в Twitter, обсуждения на форумах, группы в Slack, Telegram-чаты и т. п. – все, на что хватает времени.

Как увеличить поток клиентов

Как привлечь клиентов в кафе, бар или зал ресторана? Клиенту, который впервые зашёл в бар, можно предложить бесплатный коктейль или чашечку кофе, предварительно спросив у него о предпочтениях. Используйте передовые технологии. Проекционный дизайн (3D меппинг) и другие технические новинки украсят зал и привлекут посетителей.

Входящий поток клиентов в кафе или ресторане можно увеличить, разделяя клиентуру. Для этого выходные и вечера ресторан посвящает обычному ресторанному обслуживанию или обслуживанию корпоративных мероприятий, а рабочие – сотрудников близлежащих офисов (бизнес-меню, скидки для постоянных клиентов). Или днём кафе работает как столовая, а вечером – как место отдыха. Эта схема подойдёт для кафе, расположенных в бизнес-центрах. На выходных можно устраивать семейные бранчи. Создают для них условия: выделяют небольшую зону для детей, помещают там игрушки. В меню нужно ввести пару блюд для детей.

Можно ускорить поиск клиентов, предложив своё кафе для проведения мастер-класса. Это сотрудничество выгодно всем. Посетители наверняка сделают заказ. Если им понравится процесс, меню и атмосфера в заведении, они могут стать постоянными клиентами. Во время проведения новых мастер-классов требуется позаботиться о постоянных клиентах. Они не должны пострадать от нежелательного соседства. Предложите перейти в отдельную кабинку, другой зал, на террасу или присоединиться к действу.

Используют маркетинговые программы лояльности в любой сфере бизнеса. Например, фитнесс-центр может предложить посетить тренажерный зал бесплатно тем, кто привёл новых посетителей. Банк клиентам с хорошей кредитной историей увеличивает кредитный лимит, начисляет дополнительный процент при переоформлении депозита. Закрепляет личного менеджера, присваивает звания ВИП-клиента.

Предложите дополнительные маркетинговые бонусы:

• Консультацию стилиста, подбор подходящего образа.
• Цветовой анализ внешности (определение цветотипа).

Привлечение клиентов в банк проходит успешно, если им предоставлены комфортные условия обслуживания и используются передовые инструменты и технологии. Это:

• Отсутствие очередей в отделениях банка.
• Возможность записаться на приём к специалисту в интернете.
• Наличие мобильного банкинга или оплаты через сайт позволяет оплатить коммунальные платежи, взять и оплатить кредит, осуществить перевод денег, посмотреть состояние счетов.
• Развитие ко-брендинговых программ (скидки при оплате картой за товар или бонусы за использование карточек для покупки в магазинах).
• Пакетное обслуживание. Пример: открыв счёт, клиент автоматически получает возможность пользоваться кредитной картой, получать sms-сообщения после каждой транзакции. Клиенту, оформившему автокредит, компания предлагают выгодную страховку.
• Наличие терминалов.
• Автоматические платежи.
• Оператор банка быстро реагирует на проблемы и жалобы.