95 способов привлечения клиентов

Посевы в соцсетях

Вариант рекламы, который с большей вероятностью приведёт заинтересованных посетителей на ваш сайт. Суть способа заключается в том, что выбираются сообщества, в которых находится ваша целевая аудитория – это могут быть как тематические, так и околотематические сообщества. После того как вы подобрали группы, следует договориться с администрацией о размещении рекламного поста со ссылкой на ваш сайт.

Данный формат рекламы позволит достигнуть достаточно больших охватов целевой аудитории (в зависимости от бюджета на размещение, разумеется), а количество привлеченных пользователей на сайт чаще всего превышает количество трафика с рекламы в соцсетях.

Если во Вконтакте, Фэйсбуке и Одноклассниках актуально говорить про посевы в сообществах, то в случае Instagram, TikTok и Youtube чаще всего встречается реклама у блогеров. И действительно, на текущий момент это 3 площадки, где основными производителями контента являются именно инфлюенсеры и блогеры.

Если кратко, то принцип работы с ними примерно такой же, как и с посевами, отличаться могут лишь форматы рекламных материалов и стоимость публикации. О том, как находить классных блогеров, запускать через них рекламу в Instagram и оценивать результаты, читайте ниже.

Вам будет интересно:

Любой каприз за ваши деньги: делаем рекламу в Инстаграме у блогеров

Создали креативы, которые выделяются в ленте и резонируют с аудиторией

Существует мнение, что B2B-маркетинг — это очень грустно и скучно. Графики, фото людей со стоков, однообразные обучающие материалы. Это совсем не так.

В коммуникации мы стараемся разговаривать с нашими клиентами, как делали бы это в обычной жизни. Используем образы самих сотрудников, а не безликую инфографику

Добавляем «изюминку» в коммуникации, чтобы привлечь внимание и заинтересовать.

В пункте 3 я говорил о продуктовых сообщениях, но не сто́ит забывать, что в B2B работают тоже люди со своими желаниями, устремлениями и проблемами.

Вот примеры нашей «имиджево-охватной» и performance-коммуникации.

В охватной коммуникации мы рассказали о «болях» маркетологов и том, как реклама в Дзене может их решить:

А в перформансной коммуникации сделали более чёткий упор на наши продуктовые преимущества:

Если для имиджевой коммуникаций важны качественный продакшен и опытный режиссёр, то для перформанс-креативов мы используем инхаус-подход. Несмотря на классную картинку, стоимость продакшена при съёмках своими силами невелика. К примеру, бюджет на производство нашей новой перформансной кампании составил порядка 500 000 рублей, а саму кампанию мы запустили за 1 месяц

Как для любого стартапа для нас очень важно соотношение затрат и выхлопа.

Сформулировали ключевые продуктовые сообщения

В отличие от B2C, в B2B можно и нужно использовать сразу несколько сообщений (USP, unique selling proposition). Профессионалы более требовательны и список их возражений обычно длинный.

Мы сформировали сразу 6 ключевых сообщений. Это «20 млн потенциальных клиентов», «возможность оказаться на главной Яндекса», «умные алгоритмы», «бесшовный переход Scroll2Site», «оплата за дочитывания-досмотры» и «кейсы успешных рекламодателей».

Нас не смущает обилие сообщений. Это позволяет сформировать более полное знание о продукте и даёт возможность рекламным алгоритмам (о медийном размещении чуть позже) подбирать и показывать самые эффективные сообщения тем, кому они интересны.

Ещё это возможность бесплатного ресёрча — мы смотрим на количество лидов с разных сообщений и по ходу оптимизируем наши креативы, делая ставку на те сообщения, которые лучше конвертят.

Интернет

Интернет, как способ привлечения новых покупателей стал синонимом эффективности и популярности. Сейчас реклама в Интернете есть повсюду. Просмотр любого видео или открытие сайта сопровождается потоком рекламных баннеров и ссылок. Даже сервис YouTube, на котором никогда не было вставок, начал применять прерывания видеороликов на рекламу. Все потому, что Интернет давно зарекомендовал себя как эффективный способ рекламировать продукцию и показывает положительную динамику роста постоянно.

Реклама в сети

Каналы, которые используются для привлечения покупателей в Интернете:

• сайты. Создание собственного сайта и продвижение продукции на нем, считается наименее затратным способом привлечь покупателей. Наиболее часто, компании используют специальное агентство, которое занимается как разработкой, так и раскруткой сайта;
• социальные сети. Характеризуются тем, что развивать рекламу и привлечение здесь, можно практически бесплатно. Необходимо создать собственную группу/страницу и заниматься ее наполнением и продвижением. Можно делать это самостоятельно;
• тематические форумы и сайты. Создается специальная колонка, в которой будет указана реклама предприятия, ассортимент продукции и контактные данные;
• городские порталы, Google, Яндекс Справочник. На большинстве представленных порталом можно бесплатно разместить рекламу и информацию. Она будет выдаваться при поиске.

На сегодняшний день применяются множество методов для привлечения покупателей. Используются специальные каналы и способы для привлечения и удержания клиентов. Распространены программы по повышению лояльности.

Отчеты

Отчеты о новых клиентах содержат числовые показатели для трех типов клиентов:

1. Новые. Пользователи, которые впервые совершили покупку на вашем сайте или в вашем приложении. Новые клиенты определяются следующим образом:

   • не совершали покупок в течение последних 540 дней (если используется система распознавания Google);
   • отсутствуют в списке существующих клиентов, созданном вами в настройках конверсий на уровне аккаунта (если используется список аудитории).
2. Вернувшиеся. Пользователи, которые ранее совершали покупки на вашем сайте или в вашем приложении. К ним относят:
   • тех, кто покупал что-то в течение последних 540 дней (если используется система распознавания Google);
   • тех, кто указан в списке существующих клиентов, заданном в настройках конверсий на уровне аккаунта (если используется список аудитории).
3. Неизвестно. Клиенты, тип которых невозможно определить из-за ограничений, связанных с правилами показа персонализированной рекламы на основе деликатных категорий.

Примечание. Если вы настроили отслеживание конверсий для новых клиентов в глобальном теге, Google Менеджере тегов или Firebase, то тип клиента будет определяться на основе значения, указанного в теге. Автоматическое распознавание Google не будет использоваться. В кампаниях с таргетингом на пользователей из стран ЕС типы клиентов («новые», «вернувшиеся» и «неизвестно») определяются на основе данных за 390 дней.

Обзор показателей на вкладке «Кампании» или «Группы объявлений»

1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
2. В меню выбора кампаний в левом верхнем углу страницы выберите Торговые кампании.
3. Откройте вкладку Кампании или Группы объявлений.
4. Нажмите на значок «Столбцы» в меню со значками в правом верхнем углу списка кампаний.
5. Выберите Изменить столбцы.
6. Нажмите на стрелку вниз рядом с пунктом «Конверсии», чтобы посмотреть список доступных показателей.
7. Установите флажок рядом с вариантом «Новые клиенты».
8. Нажмите Применить.
9. Теперь при просмотре статистики кампании или группы объявлений вы будете видеть столбец «Новые клиенты».

Сравнение показателей для новых и вернувшихся клиентов на вкладке «Кампании»

1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
2. В меню выбора кампаний в левом верхнем углу страницы выберите Торговые кампании.
3. Откройте вкладку Кампании.
4. Нажмите на значок «Сегменты» в меню со значками в правом верхнем углу списка кампаний.
5. Выберите Конверсии.
6. Нажмите Новые и вернувшиеся клиенты.
7. Вы увидите количество и ценность конверсий для разных типов клиентов.

Seo продвижение сайта

Говоря простым языком, суть сео заключается в комплексе работы над сайтом, в результате которого ваш сайт будет появляться в поисковой системе яндексе и гугла. Ваш потенциальный покупатель набирает интересующий запрос в системе Яндекса или Гугл. Например “Купить велосипед” и ваш сайт будет на первом месте. И есть большой шанс, что после перехода в поисковой выдачи пользователь оставит заявку на покупку. У Яндекса и Гугла есть определенные алгоритмы, по которым он определяет на сколько полезен сайт. И задачи работ сео специалиста заключается в том, чтобы ваш сайт был как можно выше в поисковых системах. Более подробно про сео продвижение написано в нашей статье «SEO-продвижение что это такое»

Seo продвижения сайта

В свою очередь seо можно поделить на три этапа:

• внутренняя оптимизация сайта

• техническая оптимизация сайта

• внешняя оптимизация сайта

Внутренняя оптимизация сайта

На данным этапе сео специалист оптимизирует сайт для поисковой системы. Необходимо отредактировать текст, добавляя все нужные теги, которые размещаются на сайте.

К внутренней оптимизации можно отнести:

• Прописывание мета-тегов Title, description

• Размещение текста и оформление заголовков H1-H6

• Добавление в текст медиа-информаци

• Прописывание тегов у картинок ALT и TITLE

Техническая оптимизация сайта

На данном этапе специалист должен проанализировать сайт на наличие нужных файлов. Если они отсутствуют, нужно будет их создать и настроить.

Над чем работают при технической оптимизации сайта:

• Создание и настройка Robots.txt

• Создание sitemap.xml

• Rel Canonical

• Хлебные крошки

• ЧПУ-ссылки

Внешняя оптимизация сайта

К внешней оптимизации можно отнести уровень доверия поисковой системы к сайту. Задача заключается в том, чтобы получить трафик с внешних источников на свой ресурс.

• К внешней оптимизации можно отнести:

• Работа с сервисом Яндекс Вебмастер

• Работа с сервисом Google Search Console

• Работа с тематическими форумами

• Гостевой блоггинг

• Аналитика сайта

Таинственное создание под названием «клиент»

Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей

Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.

Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая

Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего

Работа с покупателям

Огромное значение в росте количества продаж имеет работа продавцов. От их навыков, знаний и желания зависит, сделает ли посетитель покупку или уйдёт к конкуренту. Чтобы продавец справлялся с обязанностями, его обучают и мотивируют. Регулярно проводят семинары, беседы. Выплачивают процент от суммы продаж.

Продавец поможет при выборе товара, или услуги, незнакомых покупателю. Пример: в супермаркете пищевых продуктов персонал ориентируется в размещении отделов и товаров в них. Продавец мебели хорошо знает свой товар, владеет информацией о производителе, ассортименте, возможности изготовления мебели по индивидуальному заказу. Продавец хозяйственных или строительных магазинов знает свой товар, разбирается в условиях его применения, правилах использования.

https://youtube.com/watch?v=x5oUUYigtoA

Анализ клиентов и конкурентов

Для выработки маркетинговой политики, которая позволит ответить на вопрос «Как привлечь покупателей?», понадобится провести определенные исследования. Для этого собираются сведения о потенциальных покупателях и о работе конкурентов, на основе которых производится последующий анализ.

Прежде всего, необходимо посетить все близлежащие торговые точки, оценив их график работы, используемую рекламу, качество и количество предлагаемого ассортимента товаров. Это позволит определить слабые и сильные стороны конкурентов. После необходимо присмотреться к целевой аудитории, подходящей вам по материальному положению и возрасту. Только зная своих потенциальных покупателей, можно понять, чем удастся их привлечь.

Для определения маркетинговой стратегии важно провести самоанализ. Он позволит выявить имеющиеся у торговой точки ресурсы и определить пути достижения конечной цели

Залог успешной работы продуктового магазина

Торговые точки, реализующие товар ежедневного спроса, при разработке маркетинговой программы должны быть заинтересованы в проведении всевозможных акций. Вариантов такого рода мероприятий существует много. Так, акции, привлекающие покупателей, могут заключаться в розыгрыше какого-либо подарка при совершении покупки на заявленную сумму. Несмотря на то что многие современные люди не верят в подобные лотереи, они, тем не менее, пытаются поймать удачу. В качестве приза при проведении подобных акций может выступать:

• набор посуды;
• бытовая техника;
• турпоездка и т. д.

Еще как привлечь покупателей в продуктовый магазин? Сделать это можно при помощи скидочных акций, которые устанавливаются на товары недели или дня. Больший эффект достигается при снижении цены на определенную категорию продуктов

Как привлечь внимание покупателей к подобным мероприятиям? В этом помогут объявления и листовки

Как привлечь покупателей к товару? Удачный маркетинговый ход для продуктового магазина – проведение бесплатных дегустаций необычных или новых продуктов. Наверняка многие пожелают попробовать незнакомый экзотический фрукт или соус, изготовленный по уникальному рецепту. Крупный продуктовый супермаркет для привлечения покупателей может запустить собственные автобусы, маршруты которых позволят добираться клиентам из самых удаленных районов города. При этом на транспортное средство должны быть нанесены яркие логотипы с названием супермаркета

Это привлечет внимание прохожих и послужит дополнительной рекламой

Одним из направлений маркетинговой стратегии являются дисконтные карты, которые вручаются при приобретении покупки на определенную сумму. Актуальным способом привлечения клиентов явится мерчандайзинг. Он подразумевает особое продуманное расположение товаров в торговом зале. Так, продукты первой необходимости, такие как молоко и хлеб, должны находиться в конце помещения. За ними клиент пройдет через весь магазин и, скорее всего, прихватит что-нибудь по пути.

Разбор основных ошибок при поиске клиентов

Прежде чем перейти к вопросу, где искать клиентов, сначала разберем ошибки, которые компании часто допускают:

1. Их предложение не актуально или низкого качества;
2. Компания не знает и не понимает желаний и потребностей своих клиентов;
3. В компании нет понимания, каким образом привлекать клиентов;
4. Плохая работа маркетингового отдела, отсутствие стратегии.

Проблема поиска клиентов лежит в двух плоскостях. Первый – это проблема самого продукта. Если он не интересен и не актуален для целевой аудитории, продать такой продукт крайне сложно. В этом случае нужно проводить дополнительные исследования и дорабатывать продукт. Вторая плоскость – чисто маркетинговая. Предположим, продукт есть, и он качественный. Проблема лишь в том, как донести информацию о нем до аудитории. Для этого нужно определить целевую аудиторию и лучшие каналы для взаимодействия с ней, составить маркетинговый план и провести рекламную кампанию на высоком уровне.

Основные каналы привлечения клиентов

1. Рекомендации, или сарафанное радио

   Метод рекомендаций хорош тем что компании не нужно тратить огромные деньги на рекламу. Другими словами, метод рекомендаций включает в себя отзывы, друзей, близких, знакомых. Этот метод работает для всех сфер бизнеса. Давно доказано, что самый действенный способ поиска клиентов –  если кто-то незаинтересованный и заслуживающий доверия расскажет о вашей продукции или услугах..

2. Продвижение в интернете

   В интернете люди проводят большинство своего свободного времени, и для поиска услуг все чаще обращаются именно в интернет. Для привлечения клиентов нужно будет создать свой сайт, на котором будет размещена вся информация о компании и об услугах, которые она предоставляет. Сайт нужно наполнить полезным контентом с учетом требований SEO, что позволит вам получать клиентов из поисковой выдачи Яндекс и Google. Сюда же относится создание, ведение и продвижение страниц в соцсетях, рекламные публикации на других сайтах, реклама у блогеров. Ваша компания должна быть во всех интернет-каталогах, на Желтых страницах, на Google Maps. Публикуйте отзывы клиентов и активно занимайтесь продвижением, чтобы получить новых клиентов.

   Создайте серию писем и отправляйте через специальный сервис своим клиентам. Для этого у вас должна быть база клиентов. Цель рассылки может быть разной: напомнить о себе, доказать свою экспертность, подогреть интерес к компании, стимулировать совершить новую покупку, сообщить о новинках/акциях/скидках.

3. Реклама оффлайн

   Сюда относится раздача флаеров и визиток, реклама на радио, в общественном транспорте, билборды, выставки, расклейка объявлений и другое. Насколько она будет эффективной – зависит от специфики бизнеса. Для онлайн-проектов такая реклама не слишком подходит, но если вы открываете предприятие, ориентированное на жителей своего города, она может сработать.

   Сюда же относится и наружная реклама. Такой вид рекламы стоит очень дорого, но она охватывает большое количество людей: её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания.

4. Материальные/бонусные способы продвижения

   Сюда относятся распространение сувенирной продукции (ручек, блокнотов, календарей, кружек, футболок с логотипом компании), а также специальные бонусы на день рождения, дополнительные бонусы за заказ на определенную сумму (например, бесплатная доставка или еще одна единица продукции/еще одна услуга бесплатно), система золотых/бонусных/накопительных карт.  Например:

   • каждая пятая услуга – бесплатно;
   • за заказ на 10 000 рублей – бесплатная доставка;
   • приведи друга – получи скидку 10%;
   • имениннику в день рождения 2 книги на выбор бесплатно;
   • за заказ крема – 3 пробника средств по уходу за волосами;
   • за каждую покупку копите баллы, за баллы получаете продукцию или услугу бесплатно;
   • 20% скидка на следующий заказ, если вы сделаете его в течение следующих семи дней.

   Такие способы хорошо стимулируют спрос. Обязательно заложите “бесплатности” в свой бюджет на маркетинг.

Помните, что фокусом при обучении персонала, при поиске и в последующем обслуживании клиентов у компании должна оставаться клиентоориентированность. Клиент всегда должен стоять на первом месте, он должен чувствовать, что в этой компании ему всегда помогут в решении его вопроса. Только в этом случае вы сможете построить успешный бизнес. Исключением может быть лишь та ситуация, когда вы – абсолютный монополист или предлагаете цены существенно ниже конкурентов. Но сейчас таких ниш, где можно получить абсолютную монополию, практически не осталось, поэтому компании борются за клиента через улучшение своего сервиса.

Тизерная реклама

Это вид рекламы, который размещается на сайтах. Основное отличие от контекстной рекламы заключается в подаче объявлений

Как правило на них изображается достаточно провокационный текст, который привлекает к себе внимание. Скорее всего вы видели объявления, в которых говорилось “Я похудела на 16 кг используя…” или “Врачи в шоке! Радикулита нет, нужно только.

“.

Что такое тизерная сеть

Можно сказать, что тизерная сеть выступает своего рода посредником между рекламодателем и владельцем сайта. Допустим, когда рекламодатель приходит в тизерку с каким либо бюджетом чтобы осуществить покупку трафика на свой сайт, половина бюджета уходит на сайт, где будет размещаться реклама.

Тизерная реклама

Вторая половина бюджета пойдет на саму сесть. Работа будет заключаться в подборе необходимых площадок для публикации объявлений. При необходимости, рекламодателю могут помочь создать объявления и настроить тизерную рекламу.

Получается, пользователю не надо заботиться о том, где и как рекламировать свой продукт в интернете. Данные вопрос биржа берет на себя.

Особенности тизерной рекламы

Как и в любом канале привлечения пользователей на сайт, в тизерной рекламе существуют свои минусы и плюсы.

Давайте рассмотрим преимущества:

• В тизерной рекламы оплата производится за клик. Вы платите деньги только тогда, когда по нему переходят пользователи.

• Более дешевая цена. Если сравнивать с контекстной рекламой, то тизерная реклама в разы дешевле. Например цена одного клика по конкурентной тематике может достигать 7 рублей, как в контекстной рекламе стоимость может превышать 50р.

• Большой охват аудитории. Одна из самых крупных тизерных площадок в рунете делает более 1 000 000 000 показов в день.

К сожалению у тизерной рекламы есть свои минусы, которые могут полностью перекрыть положительные стороны.

Не подходит для узкой специализации. При узкой целевой аудитории, скорее всего вы не сможете получить нужную отдачу от рекламы.

Плохо продают дорогие продукты. Аудитория, которая переходит с тизерной рекламы, как правило не готова покупать дорогостоящие товары или услуги.

Большое число “мертвого трафика”. К сожалению качество людей, которые переходят по тизерной рекламе остается желать лучшего. По своей сути тизерная реклама берет количеством, а не качеством.

Агрегаторы товаров и услуг

В зависимости от того, что вы продаёте – товары или услуги, вам помогут агрегаторы товаров (по типу Яндекс.Маркет или e-katalog) или услуг (по типу Яндекс.Услуг или Profi.ru).

На текущий момент это один из самых простых способов получать клиентов, а в случае с предоставлением услуг – сайт вовсе необязателен.

Это связано с тем, что агрегаторы зачастую показываются в поисковой выдаче по общим запросам в силу того, что имеют более сильные поведенческие факторы, чем сайты малого и среднего бизнеса (хотя, безусловно, есть и исключения).

Кроме того, что эти сайты потенциально занимают место на первых страницах и не дают продвинуться сайтам с меньшим ассортиментом, у них есть и положительные стороны.

Например, большое количество аудитории – у этих площадок есть как лояльная/постоянная аудитория, так и большая часть аудитории, которая приходит из поиска. За счёт этого вы можете рассказать о ваших товарах или услугах немалому количеству потенциальных клиентов.

Как показывает практика, у одних компаний хорошо идут продажи на данных площадках (чуть ли не основной источник прибыли), а вот у других не складывается взаимодействие с ними. И если в первом случае остаётся только порадоваться, то во втором лучше разобраться.

Существует много факторов, которые влияют на неудачное размещение в агрегаторах, множество:

• некорректные настройки,
• мало заполненной информации о товарах, услугах или компании,
• условия площадок для вас невыгодны,
• и т.д.

Если вы столкнулись с одним из них, стоит провести работу над ошибками и попробовать снова. Либо же оценить: а стоит ли игра свеч? Подробнее о плюсах и минусах агрегаторов рассказывали здесь.

Молитвы для привлечения клиентов и покупателей

МОЛИТВА:
Приведи, Господи, ко мне клиентов,
Пусть дело идёт ровно,
Пусть придёт удача,
Прибыль, денег куча,
Пусть горит во лбу у моего бизнеса звезда,
Да будет так всегда! Аминь!

Такая молитва на хорошую торговлю поднимет вам настроение, вы будете чувствовать себя уверенней и клиенты пойдут толпой. Сразу захочется найти конструктивные решения по взаимодействию с людьми.

Существует ещё одна действенная молитва для привлечения клиентов и покупателей, благодаря которой вы увеличите свои продажи:

МОЛИТВА:
Приходите ко мне клиенты,
Отдайте свои деньги,
Вот вам мой товар,
Прибыль мне в карман. Аминь!

Три варианта привлечения клиентов

Способов наращивания клиентской базы действительно много, они исчисляются десятками. Чтобы в этой массе вариантов найти подходящий и не потеряться в многообразии методик, стоит придерживаться классификации способов на три категории.

Активные. В эту группу входят способы, которые требуют активного участия продавцов. Первоочередная задача, которая стоит перед сотрудниками компании, – привлечение новых покупателей к предложению фирмы. Для увеличения результативности нужно следить за тем, чтобы у продавцов была достаточная квалификация, навыки коммуникации, опыт.

Пассивные. Эта группа наполнена вариантами привлечения новых клиентов, для использования которых от продавцов не требуется никаких действий. Может показаться, что так не получится, да и под лежачий камень вода не течет. Однако здесь не подразумевается полное бездействие компании. Напротив, эти способы выражаются в активном проведении рекламных кампаний, а также в поисковом продвижении.

Комбинированные. Такие варианты сочетают в себе особенности и преимущества как активных, так и пассивных способов наращивания клиентской базы. Комбинация описанных способов – это наиболее рациональная стратегия, ведь только совместные усилия продавцов и маркетинговых инструментов как нельзя лучше привлекают новых клиентов компании, превращая часть из них в постоянных покупателей.

Используйте одновременно и активные, и пассивные пути продвижения предложений компании. Работа квалифицированных кадров должна поддерживаться регулярным проведением рекламных кампаний – и в Интернете, и в реальной жизни. Само собой, компания должна обладать собственным Интернет-сайтом, выступающим в качестве рекламной площадки для продвижения товаров и услуг бизнеса.

Составление плана мероприятий

Какие стратегии маркетинга явятся наиболее эффективными? Те, которые состоят из конкретного плана мероприятий, с точками и сроками контроля. Сюда будут входить различные виды работ, которые можно поделить на внешние и внутренние. Первые из них требуют значительных затрат. Внутренние работы менее обременительны и позволяют не только привлечь клиентов, но и увеличить в магазине конверсию и рост среднего чека.

Примером внешних работ является размещение наружной вывески. Для того чтобы она обладала максимальным эффектом, ее следует ярко оформить и разместить на стороне, имеющей наибольшую проходимость.

Почему старые добрые методы не работают

Больше возможностей открывается и у предпринимателей:

• Они тратят меньше средств на рекламу.
• Довольный клиент не только вернется за следующей покупкой, но и оставит отзыв на сайте.
• Статистику о посещении сайтов и перехода по рекламным баннерам можно использовать для повышения эффективности продукции.
• Расширяется количество способов удержания клиента: можно создать красивый логотип, выпустить дисконтную карточку, быстро проинформировать клиента о будущих акциях.

Достичь этих целей можно и со старыми, проверенными методами. Однако, это займет гораздо больше времени и сил.
 

[media=https://www.youtube.com/watch?v=JWMphkuJ16w]

Популярные статьи

• 117.3K
• 11 мин.

Сколько стоит продвижение сайта в Яндекс и Google?

Яндекс и Google – две очень мощные поисковые системы, которыми пользуется огромное количество людей. В статье мы разберем, сколько стоит продвижение сайта в Яндексе и Google в месяц. Расскажем об особенностях и нюансах оптимизации под каждую из поисковых систем, сравним их с точки зрения цен.

• 18 октября 2019
• Продвижение

• 83.7K
• 20 мин.

SEO-аудит сайта самостоятельно: анализ и проверка оптимизации сайта

SEO-анализ и аудит сайта – это комплексный аудит ресурсов на наличие ошибок, которые мешают продвижению. В статье мы расскажем, как проводить SEO-аудит самостоятельно. Теперь вы сможете анализировать основные параметры оптимизации без обращения к специалистам.

• 11 января 2021
• Продвижение

• 45.4K
• 18 мин.

Стратегия продвижения: ТОП-3 лучших стратегий

От правильно выбранной стратегии продвижения сайта зависит не только количество трафика, привлеченного из поиска на сайт, но и скорость его привлечения, а значит, ваши продажи и прибыль. Рассмотрим основные параметры, по которым следует анализировать сайт и, опираясь на них, правильно определять стратегию продвижения.

• 28 ноября 2018
• Продвижение

Польза прежде всего

Люди покупают не доя того, чтобы потратить деньги. У людей есть проблемы, потребности, которые требуют удовлетворения. Например, так:

Есть прекрасный кондиционер, скоро лето, будет очень кстати

Мы не просто перечисляем характеристики, а как их можно использовать. Например, рассказывая про продукт кредитования, банки предлагают представить, что можно с помощью этого продукта достичь:

Быть может, вы планировали сделать ремонт весной или планировали отправиться в отпуск? Или, может быть, были другие цели, которых вы могли бы достичь с помощью этого продукта?

Если предложение делает текущую ситуацию лучше, то оно автоматически способно заинтересовать. Рассказывая про свойства продукта используют конструкцию типа «это позволит вам» или «благодаря этому вы сможете». Например:

Наличие пульта дистанционного управления позволит вам управлять устройством, не вставая с дивана, например

Благодаря компактной конструкции, для хранения устройства не потребует много места

Важность проблемы

Нашу жизнь сложно представить без магазинов. Некоторые люди посещают торговые точки раз в неделю, а есть такие, которые ходят туда практически каждый день. Сегодня в каждом городе есть множество торговых центров, супер- и гипермаркетов, бутиков и просто магазинов. Создается даже впечатление, что их чересчур много. При этом непременно возникает вопрос: «Неужели у каждого магазина есть свои покупатели?»

Основная проблема торговли заключается в том, что, несмотря на рост количества торговых точек, количество жителей населенного пункта остается неизменным. Тогда-то и возникает вопрос «Как привлечь покупателей?», ведь не секрет, что посетители магазинов становятся более капризными и разборчивыми. Каждая вновь открывшаяся торговая точка вступает в бой со своими конкурентами за каждого клиента. Причем в такой битве побеждает далеко не самый сильный. Верх берет наиболее находчивый и изобретательный.

Формула эффективного клиентского сервиса

Сервис (или клиентский опыт) можно представить простой формулой: С = О – В, где О – ожидания потребителя, а В – восприятие реального опыта.

Представьте: вы отправились в кафе или магазин, впервые, до этого увидев только рекламу или вывеску. Если ваши ожидания оказались выше реальности, вы получите ужасный сервис: липкий расшатанный стол, только наличный расчет или узкий ассортимент. Последствия очевидны: жалобы, разочарование, и вы повторно не посетите данное кафе. Если же реальность превзошла ожидания – это WOW-сервис (комплимент, дополнительные услуги и пр.). Такое обслуживание приносит рекомендации, повышение чека и лояльного клиента.

Не обязательно в сервисном случае ждать чуда. Даже знак «равно» между ожиданиями и реальностью – хороший знак для бизнеса. Чтобы каждый клиент был доволен, удовлетворите его базовые ожидания. Загвоздка только в том, что ожидания нужно знать.

Универсальные способы

Кроме представленных ранее способов повышения доходов, можно выделить и офлайн-каналы коммуникации, которые могут приводить одновременно новых клиентов и активно взаимодействовать с ними повторно.

Телевидение

Классика. Универсальный инструмент продаж. Главное только грамотно распределить бюджет и снять качественный видео ролик. Лучше всего сочетается с рекламой в видеосетях и ютубе. В комплексе дают хорошую синергию.

Радио

Ещё один классический инструмент. Позволяет улучшить запоминаемость и напомнить о себе. Как единый инструмент продаж рассматривать не стоит, радио хорошо помогает зарабатывать только в сочетании с другими каналами коммуникации (желательно, чтобы охватывали одну аудиторию).

Офлайн баннеры

И они продают, брендируют, напоминают. Нужен креатив и оригинальность

Так де важно местоположение баннера и средний охват.

Повышение лояльности

Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.

Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.

Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно — пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).

Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.

Продолжаем привлекать любителей «халявы»

Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной

Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. «Все сезонные процедуры дешевле на 40 %», «Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!» — эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью

Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.