С чего начать туристический бизнес: бизнес-план турфирмы. что нужно для открытия туристического агентства

Потенциальные риски при открытии турагентства

Чтобы успешно войти в существующий рынок услуг для любителей путешествий, необходимо обезопасить компанию от возможных угроз. Вероятные риски туристического бизнеса представлены следующими факторами:

  • нестабильность экономики;

  • невозможность точного предсказания актуальности данного сектора коммерческой деятельности;

  • недостатки работающего туроператора;

  • природные катаклизмы, военные действия;

  • инфляция;

  • некомпетентность сотрудников;

  • сезонная зависимость и пр.

Особую проблему составляет высокая конкуренция. Завоевать свое место малоизвестной организации весьма непросто.

Анализ рисков

В результате проведения расчетов для туристического агентства получены показатели, гарантирующие получение неплохого дохода. Но есть вероятность, что возникнут ситуации, которые не были предусмотрены в данном бизнес плане. Рассмотрим их:

Падение доходов у населения. Такое развитие событий может уменьшить количество клиентов, при этом все равно останутся люди, имеющие доходы выше среднего, которые могут позволить себе отдых. Такая ситуация приведет к переориентированию на таких клиентов, произойдет удорожание туров.
Повышение цен туристических операторов, вследствие падения курса рубля. Данная ситуация приведет к удорожанию стоимости туров. Но, как и в предыдущем пункте, останутся люди, которые поедут отдыхать. Произойдет ужесточение конкуренции между туристическими  агентствами, так как общее количество потенциальных клиентов уменьшится

Поэтому важно всеми возможными способами информировать о своей деятельности и сотрудничать только с проверенными операторами, чтобы заработать себе статус надежной фирмы.

Анализ рынка и конкурентов

Важной частью составления плана реализации бизнеса станет изучение конкурентов и анализ рынка в вашем регионе. Как правило, в крупных городах с населением от 4 млн

существует порядка 100-200 туристических агентств. Среди такого многообразия предложений важно будет выделиться и предложить эксклюзивные услуги.

Учитывайте в плане, что на рынке есть крупные игроки – туристические компании, чьи услуги представлены по всей России. Соперничать с ними на первом этапе бессмысленно, но можно сотрудничать, хотя учитывайте, что они не пойдут на это безвозмездно.

Победить или хотя бы не проиграть в конкурентной борьбе помогут:

  • грамотное позиционирование;
  • действенная маркетинговая компания;
  • более низкая, чем у конкурентов цена;
  • уникальные услуги;
  • безупречная репутация.

Также следует обратить внимание на следующие характеристики российского туристического рынка:

  • В 2015 году из-за запретов на полеты в Турцию и Египет, значительно возросла популярность таких направлений как Тунис, Гоа, Шри-Ланка.
  • Топ-4 популярных направлений в 2016 году составили Финляндия, Китай, Польша и Эстония.
  • Кипр и Греция возглавляют рейтинг популярных летних направлений.
  • Самыми популярными направления внутреннего туризма являются Краснодарский край и Крым.
  • В России есть 24 крупных туристических агентства, предоставляющих услуги в различных регионах.

Целевая аудитория

Коридор возраста и интересов целевой аудитории достаточно широк. Клиентами вашего бизнеса могут стать люди в возрасте от 20 до 60, с достатком от среднего и выше. Целевую аудиторию целесообразно сегментировать по принципу того, какие туры они выбирают:

  • Семьи – заказывают туры на 3-5 человек (включая детей), предпочитают направления и отели, где будет предложена специальная программа и обеспечено удобство для детей.
  • Пары – отличаются как по возрасту, так и по предпочтениям. У одних в плане спокойный отдых в шезлонгах у пляжа, у других – экстремальный сплав по реке и восхождение на вершину.
  • Группы молодежи – предпочитают заказывать наиболее развлекательные туры, поэтому в предлагаемый пакет обязательно должны входить соответствующие развлечения (ночные клубы, бары, фестивали).
  • Пенсионеры – делают выбор в пользу спокойного отдыха с оздоровлением.
  • Бизнес-клиенты, которые вынуждены путешествовать по работе. Обычно они больше беспокоятся о комфорте и качестве услуг, чем об их стоимости.

Достаточное внимание уделите анализу деятельности конкурентов. Этот пункт плана отнимет довольно много времени, но поможет понять, как именно нужно начинать бизнес

Оцените:

  • расположение (транспортную доступность, заметность, проходимость);
  • скидки и специальные предложения для клиентов;
  • узнаваемость и репутация бренда;
  • дни и режим работы;
  • наличие удобных подъездов к офису, бесплатной парковки;
  • профессионализм работников агентства.

Swot-анализ

Данное исследование можно провести самостоятельно. Оно позволяет увидеть сильные и слабые стороны плана будущего проекта и продумать, каким образом с ними можно бороться.

Сильные стороны туристического агентства:

Слабые стороны будущего бизнеса:

  • сложность поиска квалифицированных, ответственных и честных кадров;
  • возможные отрицательные отзывы приведут к потере клиентов;
  • по независящим от турагента обстоятельствам популярность некоторых направлений может упасть;
  • отсутствие постоянной клиентской базы;
  • необходимость устанавливать партнерские связи.

Рассмотрим в плане также возможности будущего бизнес проекта:

  • выбрать лишь дин из сегментов целевой аудитории, предоставлять им услуги исключительного качества и обосноваться в нише;
  • сотрудничество со СМИ для привлечения клиентов;
  • контракты с туроператорами на размещение ваших контактных данных у них на сайте;
  • рост спроса на туристические услуги;
  • возможность открытия филиалов в других городах и регионах.

Также в плане следует учесть угрозы:

  • большое количество конкурентов;
  • демпинг цен со стороны крупных игроков рынка;
  • сложность сотрудничества с партнерами;
  • большое влияние политических и эконмических изменений на бизнес;
  • изменения в экономике;
  • возможность клиента в любой момент расторгнуть договор, что может привести к большим убыткам.

Финансовый план

Расчет для туристического агентства произведен на десять лет вперед. При этом используются следующие показатели:

  • Ежегодная инфляция – 10%;
  • НДФЛ – 13%;
  • Социальные отчисления – 34,2%;
  • Налоговая ставка – 15% (ЕНВД).

Финансирование проекта

Финансирование проекта будет осуществляться с помощью кредитных средств. Потребуется сумма 2 200 тысяч рублей, которую возможно взять только под залог имеющегося имущества. Основные расходы будут связаны с приобретением автомобилей.

Показатели окупаемости проекта

Показатели эффективности для частного охранного предприятия, после проведения всех расчетов, получились следующие:

  • NPV – 3 699 тысяч рублей;
  • IRR –222 %;
  • простой срок окупаемости – 1,25 лет;
  • дисконтированный срок окупаемости – 1,33 лет;
  • норма дисконтирования — 13,58%.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Туристическое агентство будет организовано в форме Общества с Ограниченной Ответственности, что увеличит доверие, по сравнению с ИП. Налогообложение будет вестись по ЕНВД (15% от разницы между доходами и расходами) – это самый оптимальный вариант при наличии больших расходов.

Персонал и штатная структура

В штате туристического агентства будет всего три человека. Структура будет выглядеть так:

Должность Количество Оклад, (руб.) Премия Итого
Директор 1 20 000 1% от выручки 20 000
Менеждер 2 15 000 0,5% от продаж 30 000
Итого 3 50 000

Решено привязать заработную плату директора и менеджеров к продажам, что будет мотивировать к их увеличению.

Организационная структура будет выглядеть так:

Для исключения переработок график работы будет сменный, в офисе всегда будет находиться два человека. Директор так же будет заниматься продажами во время отдыха одного из менеджеров.

Кроме представительских расходов директор будет заниматься заказом канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут осуществлять сотрудники согласно составляемому графику.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Туристическое агентство будет организовано в форме Общества с Ограниченной Ответственности, что увеличит доверие, по сравнению с ИП. Налогообложение будет вестись по ЕНВД (15% от разницы между доходами и расходами) – это самый оптимальный вариант при наличии больших расходов.

Персонал и штатная структура

В штате туристического агентства будет всего три человека. Структура будет выглядеть так:

Должность Количество Оклад, (руб.) Премия Итого
Директор 1 20 000 1% от выручки 20 000
Менеждер 2 15 000 0,5% от продаж 30 000
Итого 3 50 000

Решено привязать заработную плату директора и менеджеров к продажам, что будет мотивировать к их увеличению.

Организационная структура будет выглядеть так:

Для исключения переработок график работы будет сменный, в офисе всегда будет находиться два человека. Директор так же будет заниматься продажами во время отдыха одного из менеджеров.

Кроме представительских расходов директор будет заниматься заказом канцелярских товаров и их доставкой. Уборку помещения будут осуществлять сотрудники согласно составляемому графику.

Проведение исследований

Следующим пунктом бизнес плана в туристической деятельности станет исследование определенных сегментов рынка оказания данных услуг:

  • провести анализ преимуществ данного региона, выявить конкурентов данной ниши;
  • выбрать в данных регионах «свою» нишу.

На этот пункт бизнес плана часто обращают внимание инвесторы – будьте предельно внимательны и объективны при проведении анализа. Данный этап – начало определения рентабельности будущего проекта и прогноз формирования источников основного дохода деятельности

Расчет сбыта туристических услуг обычно производится в виде таблицы.

После того, как объем рынка сбыта определен, необходимо провести анализ присутствия конкурентов в выбранном регионе деятельности.

Новые рыночные условия открыли ряд незанятых ниш, которые осталось только нащупать.

Рынок туристических услуг удерживается на плаву также благодаря балансу в ценовой политике.

Качественный продукт возможен при наличии у будущего бизнесмена:

  1. сплоченной команды профессионалов;
  2. запаса определенных ресурсов (финансовых и рекреационных).

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

В Оренбурге как и в любом другом городе очень много туристических агентств. В данной сфере очень сильна конкуренция за счет того, что бизнес имеет очень низкий порог вхождения

Самое важное значение имеет известность агентства и доверие к нему. Поэтому для того, чтобы обзавестись свои кругом клиентов, офис был выбран в центре города, месторасположение удобно как для жителей близлежащих домов, так и для людей, работающих поблизости

Для информирования об открытии туристического агентства заранее разрабатывается сайт, содержащий всю информацию о его предложениях. Кроме того, сайт позволяет в режиме онлайн выбрать и забронировать тур, оплатив его по карте, оформив заявку и прикрепив сканы документов. В офис нужно будет приехать только для предоставления оригиналов и подписания Договора. Таким образом, существенно экономится время клиентов.

Ассортимент услуг и цены

Цены в сфере оказания услуг по отдыху и туризму были проанализированы самые популярные туристические агентства, которые могут непосредственно составить конкуренцию нашей фирме:

Апельсин КруизЦентр Наша фирма
Расположение офиса Центр Центр Центр
Наличие сайта + + +
Возможность бронирования онлайн + +
Количество офисов 2 1 1
Дополнительные услуги (оформление визы и т.п.) + + +

Наше туристическое агентство имеет все шансы быстро обзавестись своей клиентурой. На первоначальном этапе после открытия самое главное – информированность населения

Дальше дополнительно заработает «сарафанное радио», на этом этапе важно, чтобы отзывы были положительные, доверие к агентству было высокое

Средние цены на поездки будут выглядеть так:

Направление стоимость, тыс. руб.
Международные туры
Турция 58 000
Египет 47 000
Таиланд 45 000
Европа 65 000
Другие МТ 58 000
Внутренние туры
Крым 50 000
Сочи 55 000
Алтай 45 000
Другие ВТ 55 000

Стоимость туристической поездки будет зависеть от условий и типа отдыха, которые интересуют клиента. Кроме того, агентство оказывает дополнительные услуги по оформлению виз, заграничных паспортов.

Структура продаж предполагается следующая:

Объем продаж

В среднем за месяц планируется продать туристические путевки 37 клиентам, сумма выручки составит 1 947 тысяч рублей, 10% от которых составят долю агентства. Продажи сильно зависят от сезона, в который осуществляется деятельность. Зависимость продаж от месяца в процентах выглядит следующим образом:

Через 12 месяцев, после начала деятельности, планируется выход на 100%. График выхода на 100% будет выглядеть так:

SWOT-анализ

Проведена оценка сильных и слабых сторон у туристического агентства, что позволит правильно оценить перспективы и возможности.

Сильные стороны:

  • Расположение в центре города;
  • Наличие большого числа офисов и многоэтажных домов вокруг;
  • Опыт работы директора в данной сфере (знакомые потенциальные тур. операторы);
  • Комфортное пребывание в офисе, заключение Договора;
  • Наличие клиентской базы, наработанной директором с прошлого места работы.

Слабые стороны:

  • Отсутствие известности на рынке;
  • Необходимость переманивания клиентов.

Трудности:

В данной сфере действует множество похожих организаций, необходимо выделиться, правильно показать свои преимущества, завоевать доверие.

Возможности:

  • Расширение контактов с туристическими операторами;
  • Расширение штата сотрудников по мере увеличения количества клиентов;
  • Открытие направлений отдыха в новые страны.

Рекламная стратегия

Чтобы максимально быстро распространить информацию об открытии туристического агентства, планируется выполнение следующих мероприятий:

  • Заранее будет создан сайт с удобным и понятным интерфейсом. Кроме осуществления поиска нужного тура по ключевым показателям (страна, количество дней, «звездность» отеля, тип питания, количество отдыхающих и т.д.), можно будет его забронировать и оформить Договор оказания услуг, в офис нужно будет приехать только для его подписания в удобное время.
  • Вход будет оформлен большой вывеской и баннером сбоку.
  • После открытия ежемесячно будут печататься визитки, содержащие контактную информацию. Они будут распространяться по близлежащим офисам и организациям.
  • Инициатор обратится в рекламное агентство, имеющее контакты в журналах и газетах, куда и будет подана реклама.
  • Отдельно будет осуществляться продвижение информации через интернет: сайты различных направлений, социальные сети.

Плюсы и минусы туристического бизнеса

Плюсы:

  • Динамичное развитие отрасли даже в кризисное время.  В 2020 году авиакомпании впервые запустили чартерные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в Республики Алтай и Хакасию, перелеты в Республику Бурятия с дальнейшим трансфером туристов на Байкал, а также в города-курорты на Балтийском море: Светлогорск, Зеленоградск, Янтарный;
  • Разнообразие туристических предложений. Вы можете сотрудничать с несколькими туроператорам и продавать тот продукт, который будет нравиться вам: будь то пляжные туры или организация походов в горы.
  • Возможность бюджетно побывать во многих странах посредством рекламных туров;
  • Люди путешествуют круглый год. Значит, без работы вы не останетесь.

Минусы:

  • Высокая конкуренция. Люди понимают прибыльность работы в туристической сфере. Правильно выстроенная стратегия поможет окупить бизнес менее, чем за полгода.
  • Стресс. На турагенте лежит огромная ответственность за комфортное пребывание человека в другой стране;
  • Необходимость быть всегда на связи с клиентами: напомнить о вылете, перебронировать другой номер, заказать трансфер, когда турист уже за границей.

Продвижение в интернете

На сегодняшний день большая часть туров приобретается посредством сети интернет. Даже в том случае, если турфирма располагается у клиента возле дома, чаще всего ему легче зайти на веб-сайт и зарезервировать понравившееся путешествие через банковскую карту. По этой причине создание сайта для заработка туристического агентства — обязательное мероприятие.

Основные категории на сайте турфирмы:

  • Отбор турпоездок согласно характеристикам (цель отдыха, число заезда, число ночей и пр.)
  • Горящие путевки (рекомендация на отдых с бонусами).
  • Школьные турпоездки (организация экскурсионных турпоездок для школьных и возрастных категорий).
  • Деловые турпоездки (организация турпоездок для группового отдыха).
  • Онлайн-резервирование турпоездок.

Расчет выручки

Расчет общей выручки туристического агентства в обязательном порядке должен в себя включать затраты на организацию фирмы и подготовку офиса к работе. Необходимо составить статью расходов, где будет учтены расходы на ремонт помещения, покупку мебели и необходимой офисной техники, оформление помещения и др.

Статья расходов должна также содержать пункты, относящиеся к аренде помещения, выплаты ЗП сотрудникам и расходы, связанные с рекламой.

На основании этих данных рассчитывается средняя стоимость приобретаемого тура и первичный уровень продаж. Также определяется рентабельность и окупаемость предприятия.

Расходы Цена
Ремонт 600000
Техническое оснащение офиса 120000
Мебель 80000
Декорирование офиса 80000
Итог: 880000

Затем расходные статьи делятся между оплатой за аренду, выплаты сотрудникам и затраты на рекламу. Таблица содержит сведения за один месяц работы:

Расходы Цена
Аренда 60000
ЗП сотрудников 60000
Маркетинг 90000
Итог: 220000

В среднем, стоимость одной путевки составит 48000 рублей. На старте продаж вы будете реализовывать до 80 путевок в месяц.

В итоге: суммарная годовая выручка агентства составит 23,2 миллионов рублей. 15% этой суммы осядут в самой компании

Принимая во внимание данный объем доходов, можно предположить, что вложения полностью окупятся в течение двух лет

Возможные проблемы и риски бизнеса

Сезонность.
Периодически наступают и низкие, и мертвые сезоны, когда спрос на турпродукты сильно мал или его нет вообще

В такой ситуации важно расширить диапазон  предложений, сделать больший акцент на акции и горящие туры. Постоянным клиентам рекомендуется делать специальные предложения.

Высокий уровень конкуренции.
Перед открытием важно детально изучить рынок, чтобы избежать специализаций, перенасыщенных предложениями или, наоборот, невостребованных.

Некачественная работа туроператора.
Ответственно отнеситесь к выбору партнеров, сотрудничайте только с надежными и проверенными поставщиками услуг

Простого человека не интересуют профессиональные взаимодействия между турагентством и туроператором. Если вы один раз ваш туроператор некачественно оказал услугу человеку, велика вероятность того, что к вам этот покупатель больше не обратится, так как виноватым в его глазах будете вы — турагент.
Турагент — посредник во взаимодействиях между туроператором и человеком, желающим отправиться в путешествие.

Некомпетентный персонал.
Сотрудники турагентства — лицо компании. От того, насколько качественно и добросовестно они будут выполнять свою работу, зависит впечатление клиента о турфирме в целом. Подбирайте заинтересованных сотрудников и заботьтесь о регулярном повышении квалификации персонала.

Чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия.
Форс-мажорные ситуации, которые никак от вас не зависят. Чтобы избежать этих рисков, сотрудничайте только с надежными страховыми компаниями. Они помогают минимизировать потери в случае непредвиденных обстоятельств.

Валютный риск.
Национальная валюта нестабильна. Стоимость турпродуктов выражаются в евро и долларах, туры рассчитываются в соответствии с актуальным курсом. В случае роста доллара велика вероятность падения спроса на туристические предложения. Для избежания этой группы рисков, важно сотрудничать не только с зарубежными, но и с отечественными компаниями.

Туристический бизнес, как и любой другой, обладает достоинствами и недостатками. Внимательно изучайте рынок, анализируйте все нюансы и риски, не экономьте на качестве продвижения и квалификации сотрудников, чтобы получать прибыль и остаться на плаву даже в самые кризисные времена.

Варианты формата

Турфирму можно открыть и дома, главное — чтобы был телефон и компьютер. Однако, если планируется получение неплохого дохода, то необходимо более широкое мышление. Для начала можно попробовать найти неохваченный туристическим бизнесом район и открыть дело там.

Данная деятельность предполагает реализацию следующих направлений:

  • полная организация доставки, сбора документов и проведения переговоров с принимающей стороной;
  • прием путешественников, приехавших из другой страны (города).

Кроме того, предприниматель может стать туристическим оператором или организовать агентство. Последнее продает готовые туры, а оператор сам их формирует и организует.

Желающие начать предпринимательскую деятельность и уберечь себя от риска банкротства должны обратить внимание на франшизу. После подписания договора бизнесмен становится полноправным пользователем готового бренда, проработанной модели ведения бизнеса и многих других преимуществ

Для новичка франшиза – это самый оптимальный вариант.

Также можно открыть туристическую фирму, которая будет заниматься организацией отдыха только корпоративных клиентов.

Маркетинг и продвижение

Без рекламы и продвижения невозможно построить прибыльный туристический бизнес. Сегодня львиная доля туров приобретается через интернет. Даже если турфирма находится у клиента «под боком», чаще ему проще зайти на сайт и забронировать понравившийся тур через банковскую карту. Поэтому создание сайта для турагентства — обязательное мероприятие. Какие разделы должны быть на сайте в первую очередь:

  • Подбор туров по параметрам (направление отдыха, дата заезда, количество ночей и пр.)
  • Горящие путевки (предложение на отдых со скидками)
  • Школьные туры (организация экскурсионных туров для школьных и возрастных групп)
  • Деловые туры (организация туров для коллективного отдыха)
  • Онлайн — бронирование туров

На создание функционального сайта может уйти от 50 до 100 тыс. р. Рекламировать онлайн-ресурс можно через контекстную рекламу (Яндекс-Директ и Гугл-Адсенс). Помимо онлайн-продвижения, стоит включить в бизнес план и способы раскрутки посредством оффлайн-рекламы:

  • Размещение яркой вывески над входом в офис турфирмы;
  • Реклама на билбордах (наружная реклама)
  • Размещение информации в специализированных журналах
  • Реклама на радио, телевидении и в местных газетах.

Реклама на телевидении очень дорогая, но приносит ощутимый эффект, поскольку позволяет сложить впечатление о том, что турфирма является надежной и ей можно доверить свой отдых. На рекламу и продвижение организации, в конечном итоге, может расходоваться не менее 30 000 р. в месяц.

Заключение

Туристическая деятельность сопряжена с рисками. Они связаны с природными факторами, политической ситуацией, количеством конкурентов. Если закрывается возможность направлять туристов в отдельную страну, на подхвате присутствует альтернативный вариант

Особое внимание требуется уделить персоналу турфирмы и повышению его квалификации. Разносторонние сотрудники — «живая» реклама для туристического бизнеса

Предприниматель включает финансовую «подушку безопасности» в бизнес-план турагентства, готовый пример с расчетами которого позволит оставаться фирме на плаву даже при снижении спроса на услуги.

Заключение

Туристическая деятельность сопряжена с рисками. Они связаны с природными факторами, политической ситуацией, количеством конкурентов. Если закрывается возможность направлять туристов в отдельную страну, на подхвате присутствует альтернативный вариант

Особое внимание требуется уделить персоналу турфирмы и повышению его квалификации. Разносторонние сотрудники — «живая» реклама для туристического бизнеса

Предприниматель включает финансовую «подушку безопасности» в бизнес-план турагентства, готовый пример с расчетами которого позволит оставаться фирме на плаву даже при снижении спроса на услуги.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector